Meilleure réponse par Géraldine03
Je vous souhaite la bienvenue sur la Community! :-)
Cela n'est pas normal en effet.

Via la Community, nous n'avons malheureusement pas accès aux dossiers des clients.
Afin de savoir où en est votre dossier, n'hésitez pas à contacter notre service crédit.
Ils sont joignables au 02 433 41 37 en semaine de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
Je vous souhaite une belle journée

Géraldine03
PS : En tant que nouveau membre, nous vous proposons de vous présenter via notre topic de présentation dans la DiscuZone.