mon compte online

Bonjour j’ai ouvert un compte online, et je voulais savoir si ça va dure longtemps pour avoir ma ca

je n arrive  plus a me connecter a mon compte  optilline depuis  plus d un  mois et je n arrive pas a recevoir une reponse de votre part par  mail ?? je reçois votre accusé de reception  mais ensuite plus rien

et donc je ne vois plus mes dépense, ne sais plus rien controler et vous trouvez cela normal ?

 j’ attends par exemple un remboursement de 15 euros de chez AVENTURE, comment savoir si ils l ont bien fait ?

je ne sais plus ou en est  mon compte détaillé puisque j ai plus acces .

j ai envoyé les détais de mon numero de dossier et utilisateur etc ...et aussi le message d erreur que je recois a chaque fois que je v eux me connecter (par mail a Optiline ro-….  2x déjà sans réponse)

ca devient extremement embetant , si ca continue je ne vois qu une solution ,annuler cette cargte VISA

cordialement

NB/ sachez que si je peux pas verifier mon compte Optiline d ici  8 jours , j entamerai la propcédure pour annuler la carte VISA liée car c ‘est pas un service digne du 21siecle , on se croirait revenu  dans les années 80