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Résolu

Message -> Transaction Rejectée ?


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BOnjour,

je vois dans la partie message, transaction rejetée une nouvelle entrée...

lorsque je clique dessus, pas plus d'information ?

Comment savoir lequel de mes virements n'est pas passé ?

SK

Meilleure réponse par Coralie P 15 janvier 2019, 12:31

Bonjour @stekam,

Vous pouvez consulter la liste de vos operations refusées sur la page de vos comptes.

Cette liste reste disponible pendant 6 mois.

Cependant, beaucoup de clients ont reçu un message récemment concernant une opération refusée sur le compte épargne.

Est-ce-votre cas?

Si oui, il s'agit sans doute de votre assurance compte qui n'a pas pu être débitée.

Je vous invite donc à renflouer le compte afin de pouvoir être débité au plus vite 🤓

Belle journée et à bientôt.

Coralie

PS: en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici afin que nous puissions faire plus ample connaissance 😉

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Niveau d'utilisateur 4
Bonjour @stekam,

Vous pouvez consulter la liste de vos operations refusées sur la page de vos comptes.

Cette liste reste disponible pendant 6 mois.

Cependant, beaucoup de clients ont reçu un message récemment concernant une opération refusée sur le compte épargne.

Est-ce-votre cas?

Si oui, il s'agit sans doute de votre assurance compte qui n'a pas pu être débitée.

Je vous invite donc à renflouer le compte afin de pouvoir être débité au plus vite 🤓

Belle journée et à bientôt.

Coralie

PS: en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici afin que nous puissions faire plus ample connaissance 😉
Bonjour,

A priori, aucun soucis de renflouement de mon coté 🙂

merci d'avoir envisager toute les optiosn 🙂

cependant j'ai tjrs un message signalant une operation refusée dans mes messages... et rien nulle part ailleurs...


stekam a écrit:

BOnjour,

je vois dans la partie message, transaction rejetée une nouvelle entrée...

lorsque je clique dessus, pas plus d'information ?

Comment savoir lequel de mes virements n'est pas passé ?

SK

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour stekam,

Le numéro du compte concerné n'apparait pas dans le message ?

Si oui, est-ce un compte à vue ?
Dans ce cas, l'opération refusée sera généralement reprise dans "Mes Domiciliations"

S'il s'agit d'un compte d'épargne, et qu'il est à zéro (ou presque), je pencherais pour l'assurance compte comme vous l'indique Coralie.

Sachez aussi que la mention "opération refusée" reste visible deux mois.

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