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Itsme désormais disponible en Easy Banking Web!


Niveau d'utilisateur 5
  • Modérateur
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Bonjour à tous!

Je viens vous annoncer de bonnes nouvelles: depuis aujourd'hui (29/11/2017), itsme est disponible en Easy Banking Web!

[EDIT : Depuis le 07/06/2018, Itsme est disponible dans l'application Easy Banking App pour se connecter et exécuter des virements]

Concrètement, que pouvez-vous faire?

Lorsque vous ouvrez votre Easy Banking Web, vous créez votre profil (si cela n'est déjà fait) en introduisant votre numéro de client et votre numéro de compte, puis en cliquant sur "Suivant". C'est à ce moment que le système vous propose soit la connexion via lecteur de carte, soit la connexion via itsme.



Si, et seulement si vous vous êtes connecté via itsme, vous aurez ensuite la possibilité de confirmer vos virements également via ce canal.

Ainsi, comme d'habitude, vous pouvez introduire un nouveau virement via le menu "La banque au quotidien" ou via le menu "Quick links" à droite des pages transactionnelles:



Une fois les données du virement introduites, si ce virement nécessite une signature électronique, vous obtenez alors la possibilité de sélectionner l'option "Confirmer avec itsme":



Vous recevez alors un message vous avertissant qu'une notification a été envoyée dans votre application itsme:



Comme vous pouvez le voir ci-dessus, si vous rencontrez des problèmes, vous avez accès à l'option "Cela n'a pas fonctionné, je veux réessayer". Par ce biais, vous pouvez renvoyer une notification dans votre application itsme, ou décider d'utiliser votre lecteur de carte.

Ouvrez l'application itsme et la notification qui y apparaît. Consultez le détail des données présentes dans cette notifications et sélectionnez "Je confirme" si elles sont correctes. Introduisez alors votre code itsme (ou votre empreinte digitale, si vous l'avez configurée dans votre application itsme). Si le code/l'empreinte est correct[e], vous recevez une notification selon laquelle votre opération est confirmée:



Une fois que l'opération a été confirmée via l'application itsme, vous êtes automatiquement redirigé sur la page de confirmation en Easy Banking Web. C'est uniquement dans ce cas que vous êtes assuré que le montant sera transféré! (Ce sont les pages Easy Banking Web qui restent la référence, donc):



=> Quelques points à retenir:

- Avant ce release, vous pouviez créer votre compte itsme via la banque, mais pas l'utiliser dans nos canaux digitaux. Dorénavant, il est possible de s'identifier et confirmer des virements sur Easy Banking Web avec itsme
- Itsme n'est pas encore disponible sur l'application Easy Banking App. Ce sera le cas dans le futur.
- Vous ne pouvez confirmer un virement via itsme que si vous vous êtes connecté via ce moyen
- "Mes signatures", "Mes ordres permanents", "Mes domiciliations" et "Mes bénéficiaires" ne permettent pas encore de signer avec itsme. Ce sera le cas dans le futur.

Je vous rappelle par ailleurs qu'en cas de problème avec l'application itsme pour tout ce qui concerne, son installation ou votre inscription, vous pouvez toujours prendre contact avec leur support. Mais pour tout problème lié à l'exécution d'une opération, c'est le helpdesk que vous pouvez joindre, au 02 433 40 91 (du lundi au vendredi de 7 à 22 heures et le samedi de 9 à 17 heures)

Enfin, n'hésitez pas à aller jeter un oeil à la vidéo suivante 😉

32 réactions

Niveau d'utilisateur 5
Des remarques, des suggestions sur l'utilité d'itsme?

@Gothier ouvre le débat ici 😁
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
UP ! je remonte le sujet qui pourrait être intéressant pour les membres de la communauté 📢

Gothier.
Niveau d'utilisateur 4
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j ai pu relier mon compte itsme ouvert par eid, sans problème, pour moi c'est fort simple à utiliser donc du plus pour moi !!
Niveau d'utilisateur 4
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je trouve cependant un défaut à itsme, j ai ouvert un itsme sur mon numéro prof, et arrive pas ouvrir un itsme sur mon numéro perso, donc de toute apparence un numéro : une carte : un itsme , ou je me plante ou c'est le cas et alors ça c'est négatif
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
@franz,
Il faut voir cela comme une carte d'identité numérique... Votre carte d'identité est unique , vous êtes unique , qu'importe ce que vous faites , qu'importe votre activité... Vous êtes franz😉

Gothier
Niveau d'utilisateur 4
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ce n est pas ma conscience de moi qui va me rendre itsme plus intérssant, non vraiment le côté " numéro unique" est gênant
Niveau d'utilisateur 6
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@franz
Je ne saisis pas en quoi l'identité unique est gênante !?🤔

Dans le cas présent, pour l'utilisation de l'Easybanking web ,vous avez accès aux comptes liés à votre identifiant (unique lui aussi) enregistré auprès de BNPPF...

Qu'attendez vous d'Itsme qui nécessiterait un second identifiant/profil ?🕵🏼

Gothier
Niveau d'utilisateur 4
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j ai plusieurs numéro de gsm et voudrais que chacun me donne accès a itsme, ceci est impossible en l état, ce ne donc guére intéressant pour les personnes utilisant plusieurs numéro de téléphone, n ayant pas toujours le même smartphone avec soi , tout le monde ne fonctionne pas de la même façon Gothier
@Gothier

Je pense que ce que Franz veux dire c'est qu'il a lié la 1ère fois son Its Me avec son téléphone prof et maintenant il a voulu le faire aussi sur son téléphone privé, mais ce n'est pas possible vu que c'est lié sur la carte Sim 1x .

Franz propose donc de pouvoir avoir son Its Me lié sur plusieurs téléphones (prof et privé), mais cela n'est pas possible car avec Its Me l'identité devient la carte SIM.

Ici donc Franz va devoir choisir, il y a probablement moyen de retirer Its Me de son téléphone prof, pour le mettre sur le privé.

Je comprend que c'est embêtant pour les gens qui ont plusieurs téléphones (donc plusieurs cartes SIM), ils vont devoir choisir sur lequel ils utilisent Its Me.
Niveau d'utilisateur 6
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@Zeborak,@franz,
Il est effectivement possible de supprimer la connexion de la carte sim prof et de connecter la carte sim privé : il faut bloquer le contrat , plus d'info dans les FAQ
Niveau d'utilisateur 4
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Merci du conseil mais comme je le dis plus haut peu intéressant itsme devrait être accessible par plusieurs numéro bonne soirée à vous Golthiet
impossible de créer un compte itsme après avoir complété le 2è écran de signature (M2) : le site répond toujours signature incorrecte alors que je fais tout correctement. Mon gsm : 0479 79 32 56
Niveau d'utilisateur 4
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Passez par la création via eid plus simple j ai trouvé Il doit certainement y avoir un topic sur la chose..,itsme n est pas facile et fluide ..
Niveau d'utilisateur 4
Bonjour @franz, @jpdepauw,

Bienvenue à @jpdepauwsur la Community et merci à @franz pour son intervention.

Notre service IT nous a en effet confirmé qu'il y a avait un problème technique avec Itsme et les signatures avec le lecteur de carte. Dès lors le conseil de @franz de passer à la création de votre profil Itsme avec votre carte d'identité est une excellente idée.

Voici d'ailleurs le lien vers le site d'Itsme, pour faire cela.
N'hésitez pas à revenir vers nous @jpdepauw, pour nous dire si cela a fonctionné.

De notre côté, nous vous tenons au courant dès que nous avons plus de nouvelles au sujet de ce problème technique.

Une bonne soirée,

Géraldine03
Merci pour l'info. J'ai en effet effectué la 1ère étape via lecteur CI puis sur easybanking et ça fonctionne.
Niveau d'utilisateur 1
J'ai un deuxième téléphone et je voudrais télécharger l'application sur mon deuxième téléphone mais peut-on nous connecter sur notre compte Itsme avec un autre numéro de téléphone ? Y a-t-il moyen de changer son numéro de téléphone pour notre compte Itsme ?
Niveau d'utilisateur 4
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Et bien non Christophe et c'est mon cas, et malgré mes essais impossible sur deux téléphones, ce qui est vraiment une lacune du système
j ai du changer le numéro
il faut annuler, compte, le récréer, et relier bnpp a ce nouveau numéro
finalement c 'est pas "top" itsme
Niveau d'utilisateur 1
Merci pour l'information franz, c'est vraiment ennuyant le système de cette application avec le numero de téléphone.
Niveau d'utilisateur 4
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Tout à fait mais noter que il y a divers avis un intervenant trouvait que c est normal une carte un numéro mois je suis comme vous j ai un iPhone perso et prof et j ai dû choisir pas pratique donc
Niveau d'utilisateur 1
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J'ai testé et j'approuve pour ce côté pratique!!!
Plus besoin de se promener ni de voyager avec son lecteur de carte. ❕
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@franz j'ai eu le même problème. J'avais créée mon compte ITSME avec mon GSM Proximus professionnel et je souhaitais l'utiliser avec mon GSM Orange privé. J'ai contacté ITSME,ils ont passé énormément de temps avec moi au support (énorme disponibilité) et m'ont finalement supprimé mon profil car effectivement lié à EID. J'ai créée un nouveau compte ITSME avec mon GSM Orange privé et je m'identifie avec chez : BNP Paribas Fortis - ING - Belfius - Doccle - Proximus. J'ai galéré pendant une semaine mais je trouve au final le système super pratique !
Très pratique en effet pour se connecter!
Malheureusement, j'ai dû utiliser un lecteur de carte pour valider mon versement sur mon compte épargne pension... cela sera développé prochainement?
Niveau d'utilisateur 1
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Hellow. Voici la réponse. ItsMe fonctionne avec moi sans soucis sur laptop mais pas (encore) sur application smartphone. Quand au juste ?

Knock knock ? 🐰
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour à tous.
Dans l'intention de l'utiliser, j'ai lu avec grande attention la documentation disponible sur cette application ItsMe, ainsi que vos messages et commentaires.
Je dois avouer que je n'en comprends pas - encore - l'intérêt. J'ai peut-être mal compris. Il s'agit en fait de se passer du lecteur de carte pour confirmer, par exemple un virement, sur son PC. La confirmation se fait via son smartphone. C'est ça?
N'est-il pas alors plus simple d'utiliser directement l'appli Easy Banking pour faire le versement? C'est ce que je fais depuis que l'appli est disponible.
Comprenez-moi bien, je ne cherche pas à dénigrer. Je ne comprends simplement pas dans quel(s) cas ItsMe est intéressante. Comme l'a dit Franz, plus haut, chacun a sa façon de fonctionner. Je ne trouve pas l'appli ItsMe intéressante peut-être simplement parce que je ne rencontre pas un des cas où elle pourrait effectivement m'être utile.
Pour résumer ce qui serait ma question: quel est l'avantage de ItsMe par rapport à l'utilisation de Easy Banking, vu que de toute façon nous avons besoin de notre téléphone?

Un grand merci pour vos explications.
Niveau d'utilisateur 1
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Il s'agit de s'identifier plus facilement et rapidement sans toute une série de mots de passe et codes. BNP Paribas Fortis ou Proximus : un seul code unique de 5 chiffres ou empreinte digitale...

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