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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2445 Sujets

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José CollardAventurier - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

message transaction rejetée

Bonjour,J’ai reçu une message m’informant qu’une transaction rejetée pour le compte BE45….Lorsque je clique sur ce message, je reviens vers la situation globale de mes comptes et je ne sais donc pas voir à quoi correspond cette transaction. Merci

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C
il y a 11 mois
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GeoffreyBDébutant
publié dans Cartes & paiements

Compte bloqué suite négatif/suspicion fraude/données perso?

Bonjour, y aurait il moyen de résoudre un probleme de compte bloqué via un espace sécurisé, je ne peut me déplacer car malade, et personne ne réponds au helpdesk :(

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
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JedyDébutant
publié dans Cartes & paiements

blocage carte visa via le digipass

En voulant effectuer un paiement via le digipass j’ai réussi à bloquer ma carte visa . Comment puis-je la débloquer et comment puis-je changer le code pin ? Merci excellente journée. 

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R
il y a 3 ans
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FiliaAventurier - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Easy Phone Banking

Bonjour,Quels sont les opérations possibles avec phone banking ?Peut-on consulter les dernières opérations ?

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A
Moderator
il y a 6 mois
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Edelsztein MarianneDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte bnp paribas suite migration depuis bpost

Ma maman a 84 an et ne sait pas utiliser le web. Elle avait un compte Bpost qui a migré depuis le 1er janvier vers BNP Paribas. Elle n’a toujours pas sa nouvelle carte de banque. Cependant l’ancienne carte Bpost fonctionne toujours, mais elle ne peut plus avoir accès à ses extraits de compte. Ses coordonnées : Suzanne de Jong, n0 client 2607208160. Quand allez-vous livrer sa nouvelle carte? Merci pour elle. Marianne Edelsztein (sa fille) 

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Antonio
il y a 1 mois
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Mohamed77Débutant
publié dans Cartes & paiements

carte bnp avalé dans un distributeur bpost

Bonjour, Je viens vers vous car j'ai eu un problème, j'ai voulu retirer de l'argent dans un distributeur bpost et ma carte a été avalé sachant que je pars en vacance mardi et nous sommes dimanche. Est ce possible davoir une carte de remplacement ou tout simplement la récuperer lundi ? Bien à vous

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V
Moderator
il y a 1 an
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123matobeDébutant
publié dans Cartes & paiements

débloqué carte visa

Bonjour, je me suis rendue a mon agence pour faire débloquer ma visa suite à un découvert non autorisé qui a été soldé. Mais l'agence n'a pas su le faire car la décision ne vient pas d'eux. Seriez vous me dire qu'elle est la procédure ? Comment se passe le déblocage ? 

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S
il y a 6 mois
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PhileasExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Blocage de carte

Ma carte a été bloquée suite, me dit-on, à une signature erronéeIl est strictement impossible de contacter le service compétent par téléphoneQue faire?

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A
Moderator
il y a 1 mois
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MikaroDébutant
publié dans Cartes & paiements

Activation carte

Bonjour ou trouve t-on le code a 11 chiffres pour l'activation ?  Merci

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M
il y a 3 ans
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hello kittyAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

zerotage

Bonsoir j’aurais voulu savoir si je zerote ma carte rondo  qq mois avant la date d’échéance  sera t’elle prise en compte pour le zerotage   Même si je reprends un peu après qq jours

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C
il y a 1 an
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Viviane ViseurDébutant
publié dans Cartes & paiements

virement bancaire non restitué

Bonjour, un virement devait être effectué au départ de mon compte à vue mais celui-ci n'était pas assez approvisionné et il n'est pas passée.  Or, celui-ci a été réalimenter et ce virement est toujours en mode "refusé ". Comment dois je faire pour qu'il soit envoyé ?  Merci

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Marine
il y a 3 ans
C
Carinehabachi
publié dans Cartes & paiements

Carte volée demander une nouvelle

Bonjour, ont ma volée ma carte bancontact samedi j ai fait stop mais je n ai pas d argent de réserve , comment demander une nouvelle carte ?  En ligne ???  Téléphoner ? et possible carte d attente ?  Merci de votres aident 

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C
il y a 3 ans
S
sam31Débutant
publié dans Comptes & virements

prelevement impossible de contester

Bonjour, je rencontre un problème , mon fournisseur m’a prélevé un certain montant il y a une semaine je l’ai constesté aussitôt car la marchandise reçue est de mauvaise qualité cependant ma banque respective me dit que la demande de remboursement est impossible car le compte bancaire de mon fournisseur est clos ?!!.Est-ce normal que le délai des 8 semaines du prélèvement le remboursement est impossible pour ce motif ??!!  Merci de votre retour

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Tamara Z
Moderator
il y a 7 mois
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M_1011Débutant
publié dans Comptes & virements

Virement effectué ?

Bonjour,J’ai effectué un virement hier pour ma maman, mon compte a été débité instantanément la date valeur est le 31/08/2020. Mon compte a été débité cela veut-il dire que le virement à été correctement effectué ? De plus, j’ai une autre question, le virement je l’ai sauvegardé donc maintenant je dois le signer, mais je n’ai pas envie de devoir payer deux fois, si je ne le signe pas que se passera-t-il ? Si je le supprime par exemple ? Merci à vous pour vos réponses, Manon.

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M
il y a 3 ans
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LindsayD.Débutant
publié dans Cartes & paiements

Problème avec la commande de la carte Visa

Bonjour,Au vu de la fin de la carte Prepaid Hello Banque (quel dommage!), j’ai passé une commande via le site pour une carte Visa Classique. J’ai bien reçu une confirmation de la commande, mais plusieurs semaines plus tard, je reçois un courrier, signalant qu’elle est annulée car vous n’avez pas reçu un exemplaire signé de cette commande. Le truc, c’est que je n’ai jamais rien reçu à signer.J’essaye de joindre un de vos collaborateurs depuis une semaine, sans succès.Peux-t-on m’envoyer ce fameux formulaire à signer ? J’aimerais repasser une commande, mais dans “Mes cartes”, la carte Visa s’y trouve toujours.Merci pour votre aide.

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L
il y a 3 ans
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MehdmehErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Retrait d'argent en australie

Bonjour je pars en Australie dans le cadre d’un working holiday visa, arrivé sur place j’aurais aimé savoir si bnp paribas avait des partenaires bancaire afin d’effectuer des retraits d’argent en ATM sans frais. Je possède une carte visa debit. Merci d’avance.

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EstelleW
il y a 10 mois
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altimperDébutant
publié dans Cartes & paiements

Paiement par Payconiq refusé par la banque

Bonjour,J'ai essayé d'effectuer un paiement via Payconiq ce 24/6/2022 à 22h06 à la société Royal Sporting Club Anderlecht. Le paiement est refusé dans cette application avec le message "Le paiement est refusé par votre banque. Veuillez la contacter.". Idem chez mon médecin. J'ai déjà effectué des paiements via Payconiq à par exemple "Delhaize" ou encore le magasin 'Jana Rommelaere" sans souci. Enfin la société Royal Sporting Club Anderlecht me fait parvenir un mail avec l'information supplémentaire suivante "Le paiement à l'achat 3470297a été rejeté par notre fournisseur de services de paiement Adyen."J’ai reçu un mail de la banque comme quoi je devais exposer mon problème ici, à la communauté. Je trouve cela honteux que la banque ne prenne pas directement en charge ce dysfonctionnement !Pourriez-vous résoudre ce  problème ?D'avance je vous en remercieBien cordialement

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V
Moderator
il y a 1 an
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OréanaExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Chèque circulaire

Bonjour,Comment encaisser un chèque circulaire ? Dois-je prendre un rendez-vous ?cordialement,

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C
il y a 1 an
C
CurpenenDébutant
publié dans Comptes & virements

Extrait de compte journalière

Bonjour,  Je voudrai pouvoir faire un extrait de compte journalière via Easy Banking mais je ne vois toujours rien dans les extraits de compte. J’ai bien modifier l’option dans mes préférences et appliquer les modifications. Mais je ne vois toujours rien. Est ce que c’est normal? Br,Robin

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Antonio
il y a 1 an
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suzDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte débit

bonjour Un client , resident en France, a demandé une nouvelle carte de debit.ma question est de savoir s’il peut l’utiliser la première fois en France soit chez un commerçant, soit lors d’un retrait cash OU s’il doit l’utiliser la première fois en Belgique merci de votre attention

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Elodie
il y a 3 ans
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Carlier julieDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte bloquee

Bonjour j ai un soucis avec ma carte quand j essaye de me connecter via l application il me dit que celle-ci n est plus valide ou bloquée. Seulement je n ai reçu aucune nouvelle carte car la mienne est valide jusque 2023.Pouvez vous m aider svp. Merci

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H
il y a 2 ans
C
Christian MintaDébutant
publié dans Cartes & paiements

suivi d'un compte en indivision

Deux héritiers en indivision. L'un gère et fait payer les factures concernant la personne décédée par le compte de cette personne. Comment l'autre peut-il consulte l'évolution du compte?

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C
il y a 3 ans
K
KarinaDébutant
publié dans Cartes & paiements

extraits de compte

Bonjour, on m'a  prélevé  13 euros sur mon compte pour des frais d'utilisation.À quoi cela correspond ??Merci

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R
il y a 3 ans
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Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

appli

Concernant la migration de bpost , je vous qu on explique pour ce connecter au banking Web mais pas à l appli , donc je voudrais savoir comment se connecter à l appli avec son ancienne carte de bpost  ,quelle est la procedure

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Antonio
il y a 3 mois
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Stefano ConnorDébutant
publié dans Comptes & virements

Conversion en euros de devises sur le compte courant en devises

Bonjour,J’ai un compte courant en EUR et en CHF.  Je souhaite convertir le montant en CHF vers des EUR. Comment faire? Un virement ne propose pas comme compte source le compte en CHF.Merci.

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M
il y a 2 ans

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