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La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

1905 Sujets

Noisette
NoisetteExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Transactions refusées

Bonjour, Comment dois-je faire disparaitre de mon PC banking les transactions qui ont d'abord été refusées et qui ont été correctement exécutées par la suite ?

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Annelyse
il y a 6 ans
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Cartes & paiements

Carte de débit Bancontact - Visa Debit - questions fréquentesF.A.Q.

Chers clients, Vous trouverez ci-dessous une série de questions-réponses concernant la nouvelle carte de débit Bancontact - Visa Debit. Nous avons établi cette liste sur base des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question.J’ai reçu une carte de débit Visa. S’agit-il d’une carte de crédit ?Une carte de débit Bancontact-Visa Debit n'est pas une carte de crédit, mais comme son nom l’indique, une carte de débit. Vos paiements sont donc immédiatement déduits de votre compte à vue. Tout comme pour la carte de débit Bancontact-Maestro que vous utilisiez auparavant. Nous travaillons désormais avec Visa pour l’ensemble de nos cartes de débit. Tous nos clients recevront donc leur nouvelle carte dans le courant de l’année 2021.Quelle est la différence entre une carte de débit Visa et une carte de crédit ?Les paiements effectués avec votre carte de débit Bancontact-Visa Débit sont immédiatement déduits de votre compte à vue. À cet ég

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Antonio
Community Manager
il y a 10 mois
Elodie
ElodieBNP Paribas Fortis - Modérateur
publié dans Comptes & virements

Comment ouvrir un nouveau compte ?

Vous êtes déjà client et vous souhaitez ouvrir un nouveau compte. Voici les 4 possibilités pour le faire.

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Elodie
il y a 6 ans
C
chris54862Débutant
publié dans Cartes & paiements

Code carte de banque oublié

Bonjour ! J'ai oublié mon code de carte de banque, quelle est la procédure pour en demander un nouveau ? Merci !

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Marine
il y a 5 ans
R
Rizlene lDébutant
publié dans Cartes & paiements

expiration de ma carte bancaire

Bonjour ma carte expire au mois de décembre quelle démarche je dois effectuer pour en avoir une nouvelle svp merci 

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Elodie
il y a 2 ans
G
GaetanoDébutant
publié dans Cartes & paiements

transferer de l'argent de la carte visa vers mon compte à vue

Bonjour, Suite à un remboursement de billets d'avion, la compagnie a crédité ma carte visa. J'aimerais transférer cet argent vers mon compte vue. Est-ce possible ? Merci d'avance, Gaetano

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Elodie
il y a 2 ans
G
gezelsDébutant
publié dans Comptes & virements

RIB

Bonjour, Nous sommes dans l'attente d'un versement international mais pour effectué ce versement nous avons besoin d'un RIB comment obtenir ce RIB ? Merci de votre réponse ?

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S
il y a 1 an
M
MadmbxlDébutant
publié dans Cartes & paiements

Virement vers la carte visa

Bonsoir , Je voulais savoir si il était possible de faire un virement de notre compte à vue vers la carte visa pour un remboursement. Merci

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Marine
il y a 5 ans
P
PascalouteDébutant
publié dans Cartes & paiements

CVV

Bonsoir, Je dois faire un achat en ligne et on me demande le CVV de ma carte qui s'est effacé, avez-vous une idée comme faire ?

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Elodie
il y a 5 ans
S
Sylvie68Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte contactless

Bonjour, je ne souhaite pas recevoir une carte avec le logo contactless )))) Comment dois-je faire la demande?

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franz
il y a 5 ans
S
steeve0403Débutant
publié dans Comptes & virements

delai virements

Bonjour, Un virement fait un vendredi matin, sera-t-il envoyé le jour même? Sachant que le destinataire et le destinateur sont de la même banque. Dans le cas où le virement ne soit pas envoyé ce même jour, auriez-vous des conclusions à me partager ? Merci bien

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Elodie
il y a 5 ans
Z
zersDébutant
publié dans Comptes & virements

Closing an account from abroad

Good day,I hope you don't mind if I ask my question in English.I have lived and worked in Belgium for 8 months and naturally I have opened a bank account with BNP. I now need to return to my home country (South Africa), possibly not returning. It is not really feasible or desirable for me to close my account before I leave, because I will still have some payments to make here in Belgium after I leave. Is it possible to close my account from abroad/South Africa, once I am sure I have fulfilled all my financial obligations in Belgium (maybe after a few months)? If so, how does this work? I assume I will be required to return my credit card, but can I keep my debit card?Thank you and kind regards,Zers

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N
il y a 1 an
CharlineD
CharlineDBNP Paribas Fortis - Modérateur
publié dans Cartes & paiements

Blocage de votre carte de crédit en cas de perte ou fraude: que faire?Tutorial

Bonjour la Community ! Vous êtes beaucoup à vous questionner sur la procédure en cas de blocage de votre carte visa/mastercard pour perte ou fraude.Mais quelles sont les démarches à suivre si cela vous arrive ?Contactez Card Stop au 070 344 344  pour bloquer votre carte : ils sont joignables 7j/7j et 24h/24h. Automatiquement, une nouvelle carte sera commandée et envoyée à votre domicile environ une semaine plus tard (si vous êtes client Hello4You, elle sera envoyée à l’adresse de domicile renseignée dans votre dossier). Si vous souhaitez contester une ou plusieurs opération(s) frauduleuse(s) effectuée(s) sur votre carte de crédit, rendez-vous sur le site de Bank Card Company : www.macarte.be NB : Nous ne gérons pas directement les cartes visa et mastercard. En effet, nous ne sommes que l’intermédiaire entre vous et Bank Card Company. Si vous souhaitez les joindre, vous pouvez le faire au 02 205 85 85.Une fois que vous avez rempli le formulaire en ligne, un dossier de fraude est créé et

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Patrick Chiarella
il y a 2 ans
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franciscoDébutant
publié dans Cartes & paiements

ma carte bancaire a été activé je voudrai mettre mon code pin

je souhaite faire une premiere utilisation de ma carte bancaire qui a été activé mais je voudrai mettre mon code pin comment puis je faire ?

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Marine
il y a 2 ans
A
ag123Débutant
publié dans Cartes & paiements

porbleme: porteur requise

Bonjour,Avec la carte fortis (comfort pack) de ma mère, je peux plus effectuer de paiement dans les magasins (physiques). L’écran affiche le message: porteur requiseà la banque ou fortis web online la carte fonctionne parfaitement. Quelle est le problème ? Il n’y a rien eu d’inabituel d’utilisation de la carte, hormis le fait que j’ai essayer à plusieurs reprise d’approvisonner mon compte paypal qui échouait chaque fois dans la nuit du 29 au 30 novembre entre 23h et 01h je voulais faire un achat avant minuit pour être livré le lendemain. L’authentification/code réussissait il y a avait un message vert mais c’est à la redirection sur paypal-recharger qui m’affichait en rouge “votre transaction a échoué” effectivement le montant sur le compte paypal ou sur la banque n’a pas changer, le lendemain le site paypal-recharger à ajouter un message d’avertissement en haut de page (en anglais) indiquant qu’ils ont des soucis (dû à la charge j’imagine).Et depuis, le 30 novembre midi en pharmacie e

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R
il y a 1 an
J
jfbernardDébutant
publié dans Comptes & virements

virement le samedi

bonjour je me pose une question un virement peut il arriver le samedi matin et à partir de quelle heure? merci d'avance.

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J
il y a 4 ans
M
Malal AlyApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

SLD10086F

Bonjour je n arrive pas à faire des virement svp c très urgent vous pouvez m aider ?

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D
il y a 2 ans
S
StephanbDébutant
publié dans Comptes & virements

Heures limites transactions

Bonjour, Pourriez-vous me dire quelle est l'heure limite de transaction pour une domiciliation prévue sur le compte le jour même? Exemple: le solde est temporairement insuffisant mais un versement doit arriver vers 16h sur le compte. La domiciliation sera t'elle prélevée automatiquement après 16h? Merci d'avance pour votre réponse

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Géraldine03
il y a 5 ans
E
EmelineSDébutant
publié dans Cartes & paiements

Preuve de paiement

Je viens d'effectuer un achat et je dois prouver à la personne que j'ai effectué le paiement, comment puis-je obtenir une preuve de paiement ? 

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A
Moderator
il y a 3 mois
P
Philippe dbDébutant
publié dans Cartes & paiements

Relevé carte visa

Bonjour, je suis nouveau sur le forum. Je reviens sur la discussion du relevé des cartes Visa qu'on recevais par courrier avant. Si j'ai bien compris il faut aller les chercher sur le site, mais ne sont visibles que ceux qui ont été édités aprés la première visite sur le site? Comment faire pour recuperer les précédent? Suite à un litige, je dois retrouver mes depenses des mois de, septembre, octobre,novembre et decembre 2018. Merci pour votre aide.

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Coralie P
il y a 4 ans
M
mohammad ALKHATEEBDébutant
publié dans Cartes & paiements

activer ma carte

Bonjour j’ai reçu ma carte bancaire mais je ne comprends pas comment on l’active par un ATM et je pays 5 euros mais je n’ai pas mis d’argent dans le compte encore. et d’autre chose l’application me demmand une code d’activation je ne peux pas accéder à mon compte  merci 

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B
il y a 1 an
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Vanettro13Débutant
publié dans Cartes & paiements

Retrait avec visa en agence

Bonjour à vous , J ai voulus effectuer un retrait au Bancontact Fortis chez moi avec ma visa classique . Je ne sais retirer que 300 euros . Si je veux plus il me met " retrait refusé par la banque " . Savez vous pourquoi il ne veux pas ? Il y a de l'argent dessus et je rembourse toujours toi en temps et en heure . Bien à vous

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R
il y a 3 ans
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Frerard A.Débutant
publié dans Cartes & paiements

Dépot maximum d'argent dans un distributeur

Bonjour ,   pouvez vous me dire le dépôt maximum d’argent dans un distributeur de billets  

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F
il y a 2 ans
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VictoireDébutant
publié dans Comptes & virements

Fin de garantie locative et CoVID 19

Bonjour, Je suis locataire et vais déménager prochainement, je voulais savoir comment débloquer une garantie locative en ce moment avec le normes sanitaire. J'ai cru comprendre qu'il y avait un document a imprimer et remplir mais je ne trouve aucune info..  J'ai essayé plusieurs fois d appeler le call center mais le temps d attente est tellement long que j ai jamais réussi à avoir quelqu'un donc j essaie ici en espérant que quelqu'un voudra bien me répondre.. 

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C
il y a 2 ans
N
Nadia SerraDébutant
publié dans Cartes & paiements

paiement refusé

Bonjour, Cela fait quelques temps que j'essaye d'utiliser de l'argent qu'il reste sur mon compte en payant en ligne par bancontact mais les paiements se font directement refuser.Alors que si j'envoie de l'argent de mon compte vers celui de mon amie cela fonctionne.Pourriez vous me dire ce que je dois faire pour que ma carte soit à nouveau normal? Car il me reste assez dessus pour m'acheter un nouveau téléphone et j'essaye en vain de l'acheter depuis janvier..Merci à vous et bonne journee.

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Antonio
Community Manager
il y a 10 mois

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