Retour à la page d'accueil Retour à la page d'accueil

La banque au quotidien

Gérer vos comptes et cartes

2446 Sujets

B
BrunoMApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Maestro en Tunisie

Bonjour, la fonction Maestro ne semble pas valable pour la Tunisie. N’y a-t-il aucun moyen de la débloquer pour ce pays? Merci. 

14
B
il y a 3 ans
A
AUGUSTIN BATAILLE
publié dans Cartes & paiements

Mastercard et signature sans lecteur de carte

Bonjour,J’ai reçu ma mastercard il y a quelques jours, après avoir annulé ma Visa d’une autre banque, et mauvaise surprise, je dois régulièrement utiliser ce lecteur de carte (trouver le lecteur, trouver la carte...) pour valider des achats. Auparavant, je pouvais valider mes achats grâce à l’application de mon autre banque. Sacrée régression ! Avez-vous le projet d’améliorer cette méthode de validation et de faciliter ainsi grandement la vie de vos clients ? Pourquoi ne pas utiliser itsme ?Merci d’avance

14
L
il y a 1 mois
S
samiritzzDébutant
publié dans Cartes & paiements

frais d'utilisation

bonjour.je tiens a vous dire que sa commence a faire beaucoup avec vos frais d’utilisation en 3 mois vous m’avais retirer 50€ et c’est pas du tout normal retrait refusé 7€ je comprend 10€ je peux comprend mais ce matin 22,50€ le mois passer 17,75€ et ainsi de suite je trouve pas sa normal du tout et je suis vraiment pas content mon père est chez vous depuis plus de 5 ans  il na jamais connue sa pourtant il a connue des refus de payement on lui retire 2,5/3€ mais jamais plus de 10€ et le pire ses que vous dites consulter annexe mais y’a rien qui explique le pourquoi du comment refus c’est 7€ virement instantané 0,60€ comment vous faites pour me relevez 50€ 

14
B
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Impossible d’ajouter Visa Debit comme moyen de paiement au compte Apple

Bonjour, J’ai reçu aujourd’hui ma nouvelle carte de débit « Visa Debit ». J’ai immédiatement procédé à l’activation de la carte en effectuant un paiement en magasin au moyen de mon code PIN. Je l’ai ensuite ajouté comme moyen de paiement sur divers compte en ligne (Amazon, Uber, Zalando, …) avec succès, excepté sur mon compte Apple (Apple ID) où un message d’erreur apparaît (voir screen en annexe). Merci de ne pas confondre « Apple ID » avec « Apple Pay ». Il ne s’agit pas du même service. Visa Debit fonctionne bien avec Apple Pay. C’est avec Apple ID (mon compte Apple) que je rencontre un problème.Apple Pay permet principalement de payer des achats en magasin.Apple ID permet de payer ses achats sur App Store, Apple Books, … Je précise aussi que ma Mastercard Gold fonctionne très bien, je ne vois donc pas pourquoi la Visa Debit ne fonctionnerait pas…  En espérant trouver une explication avec vous. Bon réveillon!

14
V
Moderator
il y a 1 an
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack : assurance-compte et frais mensuels d'équipement

Bonjour 🙂Je viens de remarquer 2 retraits exécutés sur mon compte Hello Pack en début de ce mois : Assurance compte (4,25€) et Frais mensuels d’équipement (2,25€).Or, ma nouvelle formule Pack était présentée comme gratuite, sans redevance mensuelle et sans assurance-compte, option à laquelle il fallait d’ailleurs renoncer lors du passage du Confort Pack vers le Hello Pack à partir de ce 1er janvier dernier. Seule la carte de crédit devait engendrer des frais.Pourrais-je savoir pourquoi on m’a retiré des frais d’assurance-compte et des frais mensuels d’équipement, ces derniers étant repris sous le titre «Coûts Opérations Diverses» ?Merci 

14
T
il y a 2 mois
J
joyeuxdodoApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

escroquerie

bonjour je vous ecris car le 9 juin j’ai ete victime d’une escroquerie sur le site de second main une personne s’est fait passe pour un vendeur de mondial relay soit par naivete j’ai synchroniser mon digi pass pour finaliser ma vente de materiel de jardin que j’avais mis sur le site de vente on m’a retirer 5000euros  sur mon compte a vue qui par chance ont ete bloque et annule par je ne sais qui miracle mais non le jour suivant on me retirait 2000euros sur le meme colmpte pour le mettre sur un compte a boulogne fdj en france je pense que c’est un compte de jeux de jeux en ligne la plainte contre x a ete faites a la police apres d’avoir bloque mes cartes visa plus bancontact le dossier de fraude a ete fait a ma banque bnp paribas je voudrais savoir qui peut m’aider a savoir l’avancement de cette affaire et me demande pourquoi la banque n’a pas su stopper le 2 virement de 2000euros apres avoir stoppe le premierr beaucoup de gens autour de moi et moi meme on se pose la question car les ca

14
R
il y a 3 ans
P
pascal60Débutant
publié dans Cartes & paiements

Validation paiement en ligne VISA/MASTERCARD avec itsme/app

Bonjour,Serait-il possible de valider un paiement en ligne VISA/MC avec une méthode moderne ?Intégrée à l’app (EasyBankingApp) ou bien par itsme ?Donc de ne pas devoir se coltiner un lecteur de carte en vacances !!BNP est parfois en retard d’une guerre en n’intégrant pas les technologies du 21 siècle.

14
Antonio
il y a 11 mois
V
Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

activer banking phone

Esque le fait de changer en appelant le 02 726 20 00 son code easy banking phone reçu par courrier fera que le contrat s active ou faut-il  appeler un autre num pour l activation, car on me dit les deux versions et je suis perdue surtout que sur les papiers reçu  j'ai  deux numéro à appeler

13
P
il y a 2 mois
L
LEFEVERE franckDébutant
publié dans Comptes & virements

probleme technique

bonjour depuis vendredi  27/10/23 impossible de me connecter au service pc banking malgres de nombreuses tentatives a chaque fois le meme message  ( nous rencontrons actuellement des problemes technique ect ect  )  j ai des operations importantes a effectuer  dois je me rendre a mon agence ? ou le proble est il en cours de resolution ? merci cdl

13
A
Moderator
il y a 5 mois
L
laurentdochainApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

demande de certificat de titularité

Bonjour,Pour pouvoir prouver l’origine des fonds dans le cadre d’un achat à l’étranger,On me demande un certificat de titularité d’un ancien compte BNP qui n’existe plus.Comment faire? 

13
L
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Une communication au débiteur en plus de la communication normale !

Depuis toujours, j'ai toujours trouvé bizarre que le débiteur puisse exiger une communication et que le créditeur (celui qui est débité) ne puisse pas le faire. Exemple: pour une facture de soin, je reçois un virement avec un communication structurée mais je n'ai pas la possibilité d'ajouter une communication personnelle qui me permettrait d'avoir un suivi sur mes dépenses. Je pourrais bien sûr remplacer la communication structurée du débiteur par une communication personnelle et j'aurais ainsi mon information; le problème est que le débiteur aurait plus difficile à savoir si j'ai payé ou non car il devrait alors se baser sur mon nom pour vérifier si la facture a bien été payée. Il est vrai que du temps des virements PAPIER, rajouté une zone pour permettre au client d'avoir plus d'information sur le paiement aurait pris un peu trop de place; mais aujourd'hui à l'heure d'internet pourquoi personne n'a encore pensé à ajouter cette zone ! Si la norme SEPA ne le permet pas, pou

13
Marine
il y a 2 ans
A
Amandine1107Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

carte rondo

Bonjour après avoir rembourser totalement mon solde de ma carte rondo est ce que je sais encore utiliser ma.carte ou alors dois je attendre le 19 du mois pour acceder a mon solde ? Merci 

13
R
il y a 3 ans
L
LaessiaDébutant
publié dans Comptes & virements

extrait de compte

Bonjour, Comment retrouver mes extraits de compte qui date de plus de 6 mois? Merci 

12
H
il y a 1 an
A
Amandine1107Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

augmentation carte rondo

Bonjour, J'ai reçu la confirmation que mon augmentation de ma carte rondo à était acceptée. Le montant apparaît sur mon compte mais quand j'ai voulus utiliser ma carte pour payer mes courses cela n'est pas passer. Commet cela ce fait il en sachant que j'ai su faire un transfert d'argent sur mon compte normal. Merci 

12
Antonio
il y a 1 an
G
Giovanni VizzielloAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

achat en ligne avec carte Bancontact de plus de 5000€

Bonjour,j’aurais deux questions, la première si on veut payé en ligne exemple une agence de voyage TUI par Bancontact et le montant dépasse les 5000€ comment faire pour permettre se payement vu la limite et aprés pouvoir encore l’utiliser pour d’autre course en magasinensuite pour les retrait par jour je sais que on peut changé dans l’application les limite mais on me met indisponible pour l’instant merci pour vos réponsesGiovanni

12
G
il y a 15 jours
E
ElRaffaApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Problème remboursement (carte Prepaid)

Bonjour, J’ai un problème avec ma carte prepaid: Suite à l’annulation d’une commande sur un site Internet de vente en ligne, on m’a indiqué que je serai remboursé sous 3 à 7 jours ouvrés; J’ai donc patienté, mais plus de deux semaines après ce délai, l’argent n’était pas arrivé. J’ai donc contacté le service client du site en question, mais l’on m’y a indiqué que l’argent avait déjà été libéré, et que le souci était probablement lié à ma banque. Il y aurait-il un moyen pour que je puisse situer le statut du remboursement ? Bien à vous, Raphaël DN

12
P
il y a 2 mois
V
VíctorDébutant
publié dans Comptes & virements

Le BIC de votre beneficiare est mancant ou incomplet. BINANCE

Impossible de faire un transfert vers Binance. “Le BIC votant du bénéficiaire est invalide ou incomplet. Veuillez corriger cette information et réessayez votre opération” Je reçois toujours ce message. Sur Binance, ils disent que le BIC va bien. J'ai déjà essayé d'ajouter le XXX mais cela ne fonctionne pas. Qu'est-ce que je fais?Merci beaucoup

12
J
il y a 2 ans
M
Michel MengalExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Quelles cartes utiliser et quels sont les coûts ?

Référence est faite au post de Marine sur ce sujet (). Merci pour ce post. Je vous avoue toutefois peiner à identifier le « taux de change » applicable à chacune des opérations envisagées (Paiement/Débit, Paiement/Crédit, Retrait/Débit et Retrait/Crédit), et à distinguer entre « frais de change » et « marge de change ».  Je peine notamment à identifier si/quand une marge de change est incluse dans les frais de change ou, si au contraire, une marge de change est prélevée en plus des frais de change. Et si une marge de change est effectivement prélevée, je peine à déterminer où je peux trouver son montant. En plus d’une explication générale, peut-être pourriez-vous me détailler tous les frais (fixes et variables) prélevés pour chacune des 4 opérations hypothétiques suivantes, toutes effectuées en Yens japonais (JPY) le lundi 23 janvier 2023, ainsi que le montant final débité en Euros sur la Carte de Débit ou de Crédit: 1. Paiement (online ou au Japon) de 10.000 JPY avec Carte de Crédit V

12
S
il y a 6 mois
B
bvdmschreiDébutant
publié dans Cartes & paiements

Payconiq et Visa Debit

Bonjour Je viens de recevoir ma nouvelle caret Visa/Debit et j’essaye de  lier mon compte courant à Payconiq (Payment request).Quand j’essaye de le faire, l’app me présente un écran dans le quel je dois introduire mon numéro de carte et utiliser mon digipass pour confirmer. Malheureusement, comme c’est une carte VISA, le numéro n’est pas reconnu (il ne commence pas par 6703 et à un digit en moins) Comment faire ?? MerciMarc Schreiber

12
M
il y a 2 ans
T
Thomas2208Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Erreur du nom de bénéficiaire

Bonjour,j’ai effectué un virement instantané d’une grosse somme vers PayPal pour recharger mon compte, mais je me suis trompé dans le nom du bénéficiaire, cependant les numéro IBAN et BIC sont corrects.La banque de PayPal est la DEUTSCHE BANK AG.Il est écrit que le paiement a été validé, est-ce qu’il va y avoir un problème ?  

12
B
il y a 1 an
B
BernazeApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

activation carte visa debit

bonjour, n’ayant pas encore reçu ma nouvelle carte visa débit mais partant à l’étranger le 24 octobre et ce pour 6 mois, qu’en sera t’il de cette nouvelle carte si je n’ai pas la possibilité de l’activer dans les 6 semaines après sa réception, si je ne la reçois pas d’ici mon départ ?payant tout à l’etranger avec ma carte de débit maestro, celle ci sera t’elle toujours valable jusqu’a Mon retour en Belgique  ou bien sera t’elle désactivée lorsque ma nouvelle carte visa débit me sera envoyée, j’ai vraiment besoin de plus de renseignements afin de prendre mes dispositions pour ne pas me retrouver sans moyen de paiement sur place, sachant que je ne tiens pas à utiliser une carte de CRÉDIT pour de petites dépenses. Merci de me tenir au courant bonne journée Bernaze 

12
B
il y a 2 ans
Y
yves mailleuxDébutant
publié dans Comptes & virements

domiciliation

Comment faire pour supprimer une domiciliation svp ?

12
Antonio
il y a 3 ans
D
daydayDébutant
publié dans Cartes & paiements

Double paiement

Bonjour, je remarque que j ai été débité 2 fois pour le même paiement lors d un achat en magasin hier (carrefour) Ce problème s est déjà produit par le passé selon les infos glanées dans la presse.La différence aujourd'hui c est que je vois qu une domiciliation va être doublée demain également!Injoignable par téléphone depuis ce matin, je viens vers vous ici…Suis je le seul dans le cas?(la navigation dans le forum via smartphone est degueulasse)

12
Marine
il y a 1 an
B
bn104583Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte bloquée mise à jour de la carte d'identité

Bonjour,Je me suis rendu chez Delhaize avant hier et au moment de payer ma carte est refusée , pourtant mon compte est approvisionné, je téléphone au siège centrale après un long moment d’attente un monsieur me dit que je dois mettre ma carte d’identité à jour .et que je dois me rendre à une bureau bpost pour faire la mise à jour, je suis un ancien client bpost , or je vois qu’il est possible de le faire via easy banking , malheureusement ça ne marche pas . Merci pour votre aide Arthur 

12
D
Moderator
il y a 1 mois
T
Taaaz1964Débutant
publié dans Cartes & paiements

Client La Poste --> BNP : la carte ne peut être lue dans le lecteur

Bonjour,j’ai reçu la carte de débit BNP qui remplace ma carte BPost.Je l’ai activée hier en l’utilisant dans un magasin.Aujourd’hui j’ai voulu faire un paiement sur internet via bancontact avec mon lecteur.Quand je mets la carte dans le lecteur, on lit “visa auth” puis “card error”.Honnêtement, ça me saoûle, déjà que je n’ai jamais demandé à devenir client de votre banque, voilà que la transition ne fonctionne pas.C’est exaspérant.

12
R
il y a 1 mois

Lisez plus sur

Paiements digitaux
Commencer avec Easy Banking
Ma banque en vacances
L'accessibilité de notre banque
Gérer votre entreprise
Hello bank! tutoriels
Conditions d'utilisation


La community vit et se développe grâce aux contributions de ses membres. Tous les membres peuvent poser des questions mais aussi poster des réponses et des commentaires. Tout ce que vous lisez sur la community n’est donc pas forcément rédigé par des collaborateurs de BNP Paribas Fortis.

Règles du jeu de la community Conditions d’utilisation de la community
GÉNÉRALITÉS
RESTEZ AU COURANT

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis