Résolu

Junior invest plan( suite)


Bonjour,
concernant le compte Junior Invest Plan mes questions sont les suivantes
- pourquoi retirer 0.59€ de frais d'envoi sur chaque extrait alors que l'envoi pour mes 3 enfants se font dans un seul envoi?
- Si je vous renseigne une adresse email, pourriez-vous m'envoyer les extraits par mail?

- Peut-on verser plus que le montant prédéfini en domiciliation ? Si Oui, sur quel compte et avec quelle communication.

D'avance, je vous remercie
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Meilleure réponse par Morgane 25 juin 2018, 08:11

Bonjour Dominomar!

Je suis ravie de vous revoir parmi nous.

- Pour votre première question, vous voulez dire que les 3 extraits sont envoyés dans une seule et même enveloppe mais que vous êtes débités des frais postaux trois fois c'est bien cela? Si tel est le cas, il faudrait que je fasse remonter au service afin de voir ce qui peut être fait. Pouvez-vous, pour cela, me communiquer vos coordonnées en MP?

- En ce qui concerne l'envoi des extraits par mail, c'est impossible car, le canal du mail n'étant pas sécurisé (facilement piraté), nous ne pouvons y envoyer les extraits, qui sont à caractère confidentiel (il y a la possibilité d'envoi en Easy Banking Web mais, si je me rappelle bien, vous n'avez plus de compte courant chez nous et donc plus de carte?)

- Vous pouvez à tout moment effectuer des versements complémentaires sur un Junior Invest Plan. Pour cela, effectuez un virement sur le compte IBAN BE95 0015 0785 1458 au nom d'AG Insurance et BIC GEBABEBB. Mettez alors le numéro du contrat vers lequel vous versez en communication structurée

Belle journée,

Morgane
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Bonjour Dominomar!

Je suis ravie de vous revoir parmi nous.

- Pour votre première question, vous voulez dire que les 3 extraits sont envoyés dans une seule et même enveloppe mais que vous êtes débités des frais postaux trois fois c'est bien cela? Si tel est le cas, il faudrait que je fasse remonter au service afin de voir ce qui peut être fait. Pouvez-vous, pour cela, me communiquer vos coordonnées en MP?

- En ce qui concerne l'envoi des extraits par mail, c'est impossible car, le canal du mail n'étant pas sécurisé (facilement piraté), nous ne pouvons y envoyer les extraits, qui sont à caractère confidentiel (il y a la possibilité d'envoi en Easy Banking Web mais, si je me rappelle bien, vous n'avez plus de compte courant chez nous et donc plus de carte?)

- Vous pouvez à tout moment effectuer des versements complémentaires sur un Junior Invest Plan. Pour cela, effectuez un virement sur le compte IBAN BE95 0015 0785 1458 au nom d'AG Insurance et BIC GEBABEBB. Mettez alors le numéro du contrat vers lequel vous versez en communication structurée

Belle journée,

Morgane

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