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Hello bank! comptes et cartes

Tout sur le sujet des comptes et cartes

  • 69 Sujets
  • 230 Réactions

69 Sujets

Geoffroy
GeoffroyExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! comptes et cartes

[Résolu] Parrainage Hello Friends ne fonctionnant pas pour les ex-client·e·s bpost banque

Le formulaire d’enregistrement à notre programme de parrainage Hello Friends ne permet actuellement pas aux ancien·ne·s client·e·s bpost banque de s’inscrire. Nous faisons le nécessaire afin que ce problème soit réglé. Vous êtes un·e ancien·ne client·e bpost banque et souhaitez parrainer un·e ami·e ? Nous vous préviendrons ici dès que ce sera possible. Cliquez sur “Suivre” ci-dessous pour être tenu·e informé·e.

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Bregt Van de Perre
Community Manager
il y a 24 jours
N
Nicolas.Expert Hello bank!
publié dans Hello bank! comptes et cartes

J’ai reçu un remboursement de la banque de 4,25 euros sur mon compte de paiement Hello Pack . À quoi cela correspond-il ?F.A.Q.

Des frais d'assurance compte de 4,25 euros ont été débités erronément suite à un problème technique ce 6 février 2024.L’assurance compte n’étant pas disponible avec le Hello Pack, un remboursement à hauteur du montant erronément débité (4,25 euros) sera effectué dans les prochains jours.Vous faites partie des clients concernés uniquement si vous avez réalisé la conversion d’un ancien compte de paiement Comfort Pack ou Premium Pack de BNP Paribas Fortis couplé avec une assurance compte en Hello Pack.Si vous avez encore des questions ? Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h au 02/433.41.42Votre Hello Team

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N
il y a 2 mois
Geoffroy
GeoffroyExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! comptes et cartes

[FAQ] Je pense être victime d’une fraude, que dois-je faire ?

Contactez la Hello Team au 02 433 41 42 (lu-ve 7-22h, sa 9-17h). En dehors des heures d'ouverture de la Hello Team et uniquement en cas de (suspicion de) fraude, contactez le 02 433 43 75. Bloquez immédiatement toutes vos cartes bancaires via Card Stop au 078 170 170. Faites une déclaration à la police et transmettez la copie de votre feuille d'audition à la Hello Team.Pour plus d’informations, consultez Safeonweb.be et la Fédération belge du secteur financier. 

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Geoffroy
il y a 1 an
B
BellabelleDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

livraison carte de debit

bonsoir je voudrais savoir comment faire pour avoir ma nouvelle carte de credit.je ne suis plus à l’ancienne adresse, et pour ne pas qu’elle soit livrée ailleurs.que dois je faire?

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Matt_MD11
il y a 8 jours
C
Christian BraineDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

blocage de compte

Bonjour, ma question est la suivante, Mon compte hello banque a été Bloquer et mon encien compte B Poste, je me retrouve dans les ennuis et je vais me retrouver à la rue si cela continue, je ne sais plus mètre l’application sur mon portable et ni retirer de l’argent? que ce passe t,il?

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C
il y a 30 jours
B
BachmannExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

demande lié à la carte visa

BonjourJe suis cliente BNP à TorhoutJe suis à l' étranger pour le moment et devrait bientôt rentrer chez moi à TorhoutMalheureusement j' ai remarqué que vous avez bloqué m'a carte à 250 euros ??Donc impossible pour moi de réserver mon billet de retour vers la BelgiquePourriez vous m'expliquer le pourquoi de ce blocageJ' attends une réponse de votre part car je devrais rentrer en avril 2024 Bien à vousBachmann MicheleBurg 4 bt 6Torhout 

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Antonio
il y a 1 mois
M
Marquebreucq ValérieDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

modification d'un compte easy guide en Hello pack

Bonsoir,Nos comptes de chez Bpostbank viennent de migrer vers BNP Paribas Fortis.Nous avons reçu comme proposition, d’office un compte pack easy guide.Cette formule ne nous convient pas. Nous souhaiterions avoir un compte Hello pack.Comment devons-nous faire pour modifier nos comptes respectifs à mon mari et moi-même, ainsi que notre compte commun?Est-ce que nous pouvons garder notre numéro de compte actuel (ex-bpostbank)?Pouvons-nous être mandataire l’un de l’autre ?Avons-nous la possibilité d’avoir une facilité de caisse (aller en négatif) avec ce compte Hello pack ?Nous vous remercions pour vos renseignements.Bonne fin de journée.Valérie  

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L
il y a 1 mois
J
joaking_m11Débutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

18 ans.

Bonjour, J’ai eu 18 ans le mois passé, je voudrais savoir si mon père a encore accès à mon compte bancaire sur son app Easy Banking? Si oui, comment faire pour que je sois le seul à avoir accès à mon compte car j’ai 18 ans.

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V
Moderator
il y a 1 mois
G
GISELE brabant habschDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

PARRAINAGE HELLO BANK

Bonjour, ravie de mon compte hello bank , ancienne cliente de BPost Banque, j’ai rejoint votre enseigne…Ayant opté pour la formule Hello bank et j’aurais voulu parrainer plusieurs personnes de mon entourage pour ce pack, or le site n’accepte pas mon numéro de compte (ancien banque de la poste)Qui peut m’aider? MErci beaucoup

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Geoffroy
il y a 1 mois
T
TorkhaniDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Comment avoir accès à son compte avec carte defect et commander une nouvelles carte Hellobank après changement d'adresse.

Bonjour,J'ai perdu mon téléphone connecté à mon compte Hellobank il y a 2 semaines.J'ai changé d'adresse il y a 3 mois, mais je n'ai toujours de mise à jour de mon adresse ni de passage d'agent du quartier.De plus, ma carte ne peut effectuer que des paiements sans contact, car la puce ne fonctionne plus et donc ne peut être lu ni dans un distributeur ni dans un lecteur.J'ai contacté quelqu'un de votre service qui m'a renvoyé vers bpost, et bien sûr, bpost me renvoie vers vous.Je suis bloqué et je ne peux ni faire de virement ni consulter mon solde. Je ne peux rien faire du tout, et j'ai plusieurs paiements à effectuer. Je ne vois pas d'autre solution que de changer de banque, comme l'ont fait plusieurs personnes. Tout cela est très bloquant, et il semble que personne ne soit formé pour trouver une solution du cote de bpost. Et le helpdesk me renvoie et trouve pas de solution.Existe t’il encore un bureau Hellobank ou quelques chose de lié où on peut faire nos taches s’il y’a un soucis?C

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V
il y a 1 mois
J
JMPExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

HELLO BANK du grou PARIBAS une honte

Veuillez SVP relayer mes propos 

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V
il y a 2 mois
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Ghys JPApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes

où est mon code d'activation à 11 chiffres?

Bonjour, j’ai reçu ma carte de débit bloquée…sur le courrier, on parle d’un numéro à 11 chiffres...”code d’activation” reçu récemment …. Où ça ?Comment ça ? quand ça ?L’application me dit que ma carte n’est pas valable pour me connecter:avec mon numéro de client BNP c’est non, “carte incorrecte” avec mon ancien numéro de client de la poste, c’est non…DEBLOQUEZ MOI çA AU PLUS VITE MERCIPS JE VIS EN FRANCE soit à 1200 KM Aller retour d’une agence belge la plus proche  

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D
Moderator
il y a 2 mois
A
AbouglsDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Activation nouvelle carte refuser

Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte bancaire mais je sais pas l'activer. Elle a refusé a deux reprise le paiement chez le commercant, je suis parti a un distributeur pour retire de l'argent mais la carte sort automatiquement.

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Antonio
il y a 2 mois
S
Syvie723Explorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Clients bpost resident en France

Bonjour.Client Bpost bank non résident en Belgique.Impossible de télécharger l application Hello bank depuis la France.Via le site internet c est ok jusqu'à ce qu ils nous demandent l agence de référence en Belgique que je n ai évidemment pas, plus un numéro de téléphone Belge.Cela n à pas été prévu pour nous les clients Belges non résidents en Belgique??Impossible de joindre le service client, attente interminable et ligne coupée après 30 minutes .Besoin urgent d un nouveau lecteur de cartes car le mien affiche batterie vide.je suis dans l Impasse totale. Le chaos annoncé a bien eu lieu....En attendant que devient notre argent? Car ma pension Belge est versée sur mon compte BelgeMerci de l aide que l on voudra bien me donner.   

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A
Moderator
il y a 2 mois
A
AstonDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Activation carte de debit

« Comment faire pour activer ma carte de débit?Il suffit de l'utiliser en retirant de l'argent au distributeur de billets ou en effectuant un paiement avec votre code PIN dans un magasin.» … sauf qu’avant de retirer quoi que ce soit il faut d’abord mettre de l’argent sur ce compte. J’ai essayé d’y envoyer de l’argent via mon autre compte bancaire (Belfius) et le versement a été rejeté => “transaction interdite sur ce type de compte” Puis j’ai lu sur le forum de HELLO BANK de France, qu’ils ne prennent en charge que les virements d’un montant supérieur ou égal à 10€. Et moi j’ai essayé avec 5€. Est-ce que le souci vient de là ? La 1ere partie d’activation avec le code à 11 chiffres s’est bien passé mais la 2eme partie avec un paiement/retrait ça bug vu que je n’arrive pas à approvisionner le compte

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A
il y a 2 mois
P
Pascal 88
publié dans Hello bank! comptes et cartes

HELLO BANK tutoriels

Bonjour,Les informations et les explications sont très détaillées et accessibles à tous.Débutants ou confirmés seront comblés.Il faut bien prendre le temps de lire et c’est parti.Merci pour cette lecture.

2
P
il y a 2 mois
D
davidson tinsia
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Compte en banque bloqué sans explication et 0 aide du service clientelle

J’ai fait l’erreur grave de choisir mon compte Hello banque en tant que mon compte bancaire principal. Il y a 4 jours mon compte a soudainement été bloqué, sans explication, sans me prévenir. J’ai passé les derniers jours à essayer de contacter les agences et les services mais la plus part de temps je ne recevais pas de réponse, et même quand on me répondais c’était pour m’informer qu’ils ne peuvent pas m’aider ni me dire la cause de ce blocage. Comment est-on sensé faire confiance à une banque qui ne peut même pas aider ses clients au besoin?? Je vous conseille largement d’éviter cette banque ou au moins ne pas y mettre tout votre argent, Car il risquent de vous bloquer, garder votre argent et s’en foutre de tout vos soucis financiers causés par ce blocage. Plus jamais cette banque à 0 incompétence.

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Antonio
il y a 2 mois
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Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Conversion en compte Hello

Bonjour,Je suis actuellement titulaire de deux comptes à vue, tous deux repris dans mon Easy Guide Pack.Comme je ne souhaite pas payer deux euros de plus chaque mois dès janvier 2025 mais que je souhaite néanmoins conserver ces deux comptes, je voudrais transférer mon compte à vue secondaire vers Hello Bank afin de le conserver gratuitement. Je n’ai d’ailleurs besoin que de ce compte, pas de compte d’épargne Hello ni la carte de crédit Hello.Pourriez-vous m’indiquer comment dois-je procéder ? Et le cas échéant, combien de temps est-il nécessaire pour faire migrer ce compte ?Je vous en remercie d’avance.Catherine

1
Antonio
il y a 3 mois
O
Olivier D'AddaDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Compte en banque pour école

Bonjour,Je suis enseignant et j’aimerais ouvrir un compte que je gèrerais avec un collègue afin de permettre aux élèves de nous verser de l’argent pour organiser des voyages ou activités.Ce compte resterait probablement ouvert pour les années à venir et devrait nous permettre de faire des paiements vers les différentes agences de voyage.Est-ce possible via Hello bank, et si oui, quelles sont vos conditions?Bien à vous

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A
Moderator
il y a 4 mois
B
BERTHE MARIE LOUISEErudit - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Hello Bank BNP paribas et Bpost Banque comment cela se passe concrètement ?

Bonjour, Du côté de Bnp c’est fait, c’était fait avant tout le monde je crois, vu qu’il me convient parfaitement, je n’allais pas payer des frais inutile. J’ai un compte à la poste aussi, comment cela se passe ?  Je le transforme aussi en Hello Bank pour garder la gratuité ?  Ou un seul compte à vue Hello Bank, et mes placements restent comme avant ? Bonne journée

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B
il y a 4 mois
R
roccoDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

les packs

bonjour comment recevoir duplicata du mail recu pour les 3 pack merci

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EstelleW
il y a 5 mois
D
Daniel SamsonDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

supprimer mon compte Hello

J’ai un compte Hello. Mais je ne l’utilise plus. Comment transférer le solde sur un autre de mes comptes mais dans une autre banque et supprimer alors ce compte ?

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V
Moderator
il y a 5 mois
P
PhilippeGExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Compte "Hello" avec d'autres comptes d'épargne

Bonjour, Je souhaiterais passer à un compte gratuit "Hello" car la redevance de mon compte va encore augmenter alors que je ne me rends jamais dans une agence. Néanmoins, je me demandais si certaines choses dont j'ai besoin pourraient être effectuées en ligne et rester gratuites ou ne pas coûter plus que c’était le cas avec mon compte "Comfort pack". Ce qui m'intéresserait particulièrement serait la possibilité d'avoir un compte d'épargne qui rapporte un peu plus, comme le compte "Plus", et celle d'ouvrir un compte en une devise étrangère. Merci pour votre aide! 

4
P
il y a 5 mois
R
RamoutchDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Transférer mon compte BNP en compte Hello Bank

Bonjour,Je cherche depuis hier comment transférer mon compte, mes domiciliations etc… de mon compte BNP vers Hello Bank sans succès.Pouvez-vous m’aider ?MerciJean-Marc

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Tamara Z
Moderator
il y a 6 mois
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NatLDDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Problème pour activer mon compte à vue Hello Bank

Bonjour, J’ai recemment ouvert un compte Hello Bank!. Mes documents d’identité ont été validés, et j’ai réussi à choisir un code PIN à partir de mon code d’activation.J’ai ensuite reçu ma carte Hello Bank et ai réussi à l’utiliser sur un distributeur automatique pour l’activer/consulter mon solde (de 0€ evidemment). La prochaine étape est d’activer mon compte à vue, et c’est là que les problèmes commencent:​​​​​​​1/ J’ai reçu le courrier pour obtenir mon lecteur de carte, mais malheureusement cette enveloppe était vide (il y avait la lettre mais pas le lecteur de carte). J’ai donc fait une réclamation pour en obtenir un nouveau, mais je ne sais pas quand il va arriver.2/ J’ai donc décidé d’emprunter le lecteur de carte de plusieurs proches afin d’activer mon compte, mais c’est là que j’ai eu mon 2ème problème : à chaque fois que j’insère ma carte dans un lecteur de carte, j’obtiens le message “Wrong Card”. Comme dit, j’ai essayé avec deux lecteurs différents (un lecteur FORTIS et un le

1
S
il y a 6 mois

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