Ouverture d'un comptre professionnel

Bonjour, 

J’ai récemment ouvert un compte professionnel avec le pack essential pro.

J’ai reçu confirmation que le compte était bien ouvert et que je pouvais profiter de tous les avantages de celui-ci, et qu’un exemplaire du contrat et des cartes bancaires m’allaient être envoyé.

Seulement, cella fait 3 semaines que je n’ai reçu aucun contrat ni carte, et qu’aucun compte n’est ouvert sur mon application. 

Dois-je attendre de recevoir ma nouvelle carte pour pouvoir activer mon compte professionnel ?

Merci d’avance,

Pierre Schoonenburg.