Résolu

Visibilité des extraits de compte


Bonjour,

 

Je vois qu’en format digital il est possible via easybanking web de voir ses extraits de compte jusqu’à 10 ans en arrière.

 

Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ceux-ci s’arrête dès lors après 8 ans?

J’aurais besoin de ceux de 2010 et 2011, ai-je raté une étape?

 

Merci pour votre réponse.

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Meilleure réponse par RaphaelV 9 avril 2020, 16:00

Bonjour @cedvag,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur la Community,

 

En fait, la banque conserve vos extraits jusque 10 ans en arrière.

Toutefois, notre version informatique n’est disponible que depuis 2012, raison pour laquelle vous ne parvenez pas à obtenir les extraits de 2010 et 2011.

Afin d’obtenir ces extraits, je vous invite à contacter notre Easy Banking Centre (via votre application dans l’onglet “Contactez-nous” ou au 02/762.20.00), ils pourront vous faire parvenir ces extraits.

 

En espérant avoir pu vous aider,

 

Je vous souhaite belle journée,

 

RaphaelV

 

PS : en tant que nouveau membre, n’oubliez pas de vous présenter ici.

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Bonjour @cedvag,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur la Community,

 

En fait, la banque conserve vos extraits jusque 10 ans en arrière.

Toutefois, notre version informatique n’est disponible que depuis 2012, raison pour laquelle vous ne parvenez pas à obtenir les extraits de 2010 et 2011.

Afin d’obtenir ces extraits, je vous invite à contacter notre Easy Banking Centre (via votre application dans l’onglet “Contactez-nous” ou au 02/762.20.00), ils pourront vous faire parvenir ces extraits.

 

En espérant avoir pu vous aider,

 

Je vous souhaite belle journée,

 

RaphaelV

 

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