Résolu

Téléchargement Easy Banking App


Bonjour,

Suite à la dernière mise à jour de l'application, j'ai dû désinstaller celle-ci car elle refusait de se lancer sur mon smartphone.
Je tente depuis de la télécharger mais le playstore me dit que mon téléphone n'est pas supporté par l'application.
Pourtant celle-ci fonctionnait très bien avant.
Après vérification l'application nécessite Android 4.4 ou supérieur. Mon smartphone est Android 5.0 modèle E2303.

Comment puis-je télécharger l'application ?
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Meilleure réponse par CharlineD 7 mars 2019, 15:08

Bonjour @AdrienM,

Bienvenue sur la Community! ☺

Je me suis renseignée auprès de l'un de nos experts en Easy Banking et si votre version Android est au minimum 4.4. vous êtes sensé pouvoir télécharger notre application en effet.

J'ai fait une petite recherche sur Google sur base de votre modèle de smartphone concernant des problèmes de téléchargement d'app et voici un lien intéressant expliquant que sur certains modèles de GSM, des applications sont plus "difficilement" téléchargeables.

Le site internet vous propose différentes solutions vous verrez (je trouve cela assez bien fait personnellement 😉).

Si, malgré ces solutions, vous ne parvenez toujours pas à retélécharger Easy Banking, je vous conseille d'appeler mes collègues du Helpdesk au 02 433 40 91. Ils sont joignables de 7h à 22h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h.

Je vous souhaite une bonne journée!

CharlineD

PS: Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à venir vous présenter ICI
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Bonjour @AdrienM,

Bienvenue sur la Community! ☺

Je me suis renseignée auprès de l'un de nos experts en Easy Banking et si votre version Android est au minimum 4.4. vous êtes sensé pouvoir télécharger notre application en effet.

J'ai fait une petite recherche sur Google sur base de votre modèle de smartphone concernant des problèmes de téléchargement d'app et voici un lien intéressant expliquant que sur certains modèles de GSM, des applications sont plus "difficilement" téléchargeables.

Le site internet vous propose différentes solutions vous verrez (je trouve cela assez bien fait personnellement 😉).

Si, malgré ces solutions, vous ne parvenez toujours pas à retélécharger Easy Banking, je vous conseille d'appeler mes collègues du Helpdesk au 02 433 40 91. Ils sont joignables de 7h à 22h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h.

Je vous souhaite une bonne journée!

CharlineD

PS: Comme vous êtes nouveau parmi nous, n'hésitez pas à venir vous présenter ICI
Merci de votre réponse.

Sur vos conseils, j'ai forcé la mise à jour du PlayStore qui m'a permis de télécharger Easy Banking.

Problème réglé.

Merci de votre aide.

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