Bonjour
Je n'arrive plus à me connecter via empreinte digitale
Je dois me connecter par mot de passe
Quand je vais dans sécurité empreinte digitale je lis " nous n'avons pas accès aux données de votre empreinte digitale
J'ai désinstallé et réinstallé l'application
Pas de changement
La reconnaissance par empreinte digitale est fonctionnelle sur les autres app
Meilleure réponse par Daru
Afficher l'originalBonjour
Merci pour votre message sur notre Community.
Pourriez-vous nous donner le modèle de votre téléphone?
Nous reviendrons auprès de vous dés que nous aurons plus d’informations.
Bien à vous.
Catherine CH
Tablette LENOVO TAB11PRO
Modèle Lenovo TB-J706F
Bonjour
Cela fonctionne à nouveau ce matin
Ma tablette étant éteinte chaque soir et redémarree le matin je suppose que cela a résolu le problème
Merci
Bonjour
Je vous remercie pour l’information.
N’hésitez pas à revenir vers nous si le problème devait se reproduire.
Bonne journée,
Antonio
Bonjour ,
Exactement le.meme souci meme apres avoir vidé le cache et reinstallé l application, le code fonctionne bien et l'empreinte digital fonctionne tres bien avec dautres applications, et jai le message " pas acces a mes donnees d empreinte "
Jai un samsung galaxy s9
Dans l'attente, recevez mes salutations.
Pierre
Bonjour
Merci pour votre message.
Nous vous invitons à vérifier que la fonction Empreinte Digitale est bien activée et pour ce faire :
Si c’est le cas, nous vous invitons à contacter notre service Helpdesk par téléphone au 02 762 20 00. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Si pas nous vous invitons donc à l’activer.
Bonne journée,
Vaneza
Bonjour,
Je n arrive pas a l activer et quand je clique dessus pour le faire , jai un message d avertissement concernant l utilisation du téléphone avec les empreintes digitale, j ai meme desinstallè et reinstallé l application mais rien y fait.
Je vais devoir appeler le help desk de la banque bientot .
Merci du conseil quand meme, bien a vous.
Bonjour
Je vous remercie pour votre message.
Avez-vous vérifié dans les paramètres de votre téléphone si Easy Banking peut accéder à cette fonction ?
Belle journée, Tamara
bonjour Tamara z
Oui je pense que mon appareil Galaxy s21 fe5g a acces a la fonction des empreintes, je ne comprends pas le soucis, je pense que s est du a une mise a jour vu que cela fonctionnait bien avant.
J ai aussi un soucis avec l activation de itsme sur mon Galaxy depuis que je l ai recu …
Bien a vous
Bonjour
Merci pour votre retour.
Pour un meilleur suivi de votre demande, je vous invite à contacter le service Helpdesk par téléphone au 02 762 20 00. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
Bonne journée,
Vaneza
Bonjour,
Voilà tout est revenu dans l ordre, je sais de nouveau me connecter avec mon empreinte digitale, magique....
Bonjour
Ravie de lire que la situation est dorénavant rétablie.
Avez-vous effectué une mise à jour ? Ou autre ?
Bonne journée.
Adeline
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