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Résolu

Problème technique code d'activation

J

Bonjour,

J’ai un problème en essayant de créer un profil sur l’app BNP. Tout fonctionne bien jusqu’au code d’activation par sms. Je le reçoit bien, mais il y a systématiquement un problème technique quand je le confirme. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider?

Merci d’avance,

Jacques 

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Meilleure réponse par RaphaelV 2 March 2021, 14:21

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2 réactions

R
Niveau d'utilisateur 5

Bonjour @Jacqdu,

 

Bienvenue sur la Community,

 

L’introduction du code d’activation reçu par SMS se fait en 3 étapes :

  • Vous devez introduire le code reçu par SMS (s’il ne s’inscrit pas automatiquement)
  • Vous choisissez votre propre code d’accès à l’application, différent du code reçu par SMS, en 5 chiffres (pas de suite logique, ni 5 fois le même chiffre pour des raisons de sécurité)
  • Vous confirmez le code choisi en le réintroduisant.

Suivez-vous bien cette procédure ?

 

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée,

 

RaphaelV

J

Bonjour,

J’ai appelé le centre d’appel et j’ai résolu mon problème. Il m’a suffit de réinstaller l’app.

Bien à vous.

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