Bonjour,
Ca fait quelques semaines que de manière aléatoire je ne peux plus me connecter à l'application easybanking. J'ai un message d'erreur "Probleme technique. En raison d'un problème technique cette fonction est temporairement indisponible". A quoi est-ce dû? J'ai tenté de désinstaller puis réinstaller l'application mais ça ne change rien, le problème persiste.
Merci d'avance
Meilleure réponse par RaphaelV
Afficher l'originalBonjour
Merci pour votre message et bienvenue sur la Community,
Dans le cas présent, nous vous invitons à contacter notre Helpdesk au 02/433.40.91 afin que nos conseillers puissent réinitialiser vos données de connexion.
Il semblerait qu’un conflit entre ces données génèrent les soucis que vous rencontrez.
Je vous souhaite une belle journée,
RaphaelV
PS : en tant que nouveau membre, n’oubliez pas de vous présenter ici.
Bonjour,
J'ai appelé le numéro que vous avez indiqué. Lors de l'appel avec le technicien j'ai pu me connecter avec la 4g et pas avec la wifi de mon travail et donc il m'a dit que c'était à cause de ma wifi 🙄 alors que je lui ai bien répété que le problème était survenu à plusieurs reprises alors que j'étais à l'extérieur et que je n'utilisais pas de wifi....
Donc je suppose que le problème n'est pas résolu...
L'application a toujours des problèmes. Que dois-je faire ? Changer de banque ?
Bonjour
La solution est auprès de notre Helpdesk.
Je ne sais pas vérifier vos données via la community.
La connexion utilisée est très importante. Nous devons charger vos données sécurisées lors de vos opérations sur notre App. Si le signal n’est pas assez fort ou que vous perdez votre connexion, notre App vous donnera un message d’erreur.
Avez-vous le même problème sur votre Wifi (maison) ? Avez-vous essayé via un autre Wifi (autre que votre travail) ? Votre signal 4G est toujours au max ?
Bonne journée et à bientôt,
Antonio
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