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Résolu

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M

Bonjour , 

J'arrive pas à télécharger mes extraits de compte avec mon smartphone via easy banking mobile ! J'ai beau essayer mais c'est impossible  , quand je clique sur pdf rien n'apparait. Et j'ai rien dans mes fichiers ni dans mes téléchargements.

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Meilleure réponse par Elodie 12 June 2020, 10:11

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1 réaction

Elodie
Niveau d'utilisateur 6

Bonjour @Madjid Kaci,

 

Bienvenue sur la Community !

 

Je vous invite à vérifier :

  • Que vous possédez bien Adobe Acrobat Reader (ou logiciel équivalent) permettant la lecture des fichiers pdf.
  • Que dans les Paramètres/Réglages de votre smartphone, vous avez bien autorisé le Stockage.
    • Sous Android via Paramètres > Applications, puis “Autorisations” sous Easy Banking App 
    • Sous iOS via Réglages, sous Easy Banking App 

 

N’hésitez pas à revenir vers nous après ces vérifications.

Si le blocage persiste, merci de nous indiquer le type de votre smartphone, ainsi que sa version Android/iOS

 

En vous remerciant,

Elodie

 

ps : en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici.

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