Bonsoir. Pas moyen d'entrer dans l'appli avec mon empreinte par moment. Ce matin, pas de problème. Une mise à jour Samsung a été faite voici 3 jours.
Merci d'avance
Bonsoir. Pas moyen d'entrer dans l'appli avec mon empreinte par moment. Ce matin, pas de problème. Une mise à jour Samsung a été faite voici 3 jours.
Merci d'avance
Bonjour
Je vous souhaite la bienvenue sur la Community.
Sachez que notre service IT travaille à rendre l’application plus stable. Toutefois, si le dysfonctionnement devient trop récurrent, cela ne serait pas normal.
Si le blocage se représente, pourriez-vous s’il vous plait nous indiquer :
En vous remerciant,
Elodie
ps : en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici.
Bonjour.
Cas un peu similaire pour moi...
Depuis quelques jours, je ne parviens plus à ouvrir easy banking app sur mon smartphone à l’aide de mon empreinte digitale.
L’application m’informe qu’il y a eu trop de tentatives (alors que ce n’est pas le cas) et que je dois réessayer plus tard.
Pour être complet, mon smartphone (Galaxy S8) est à jour (android 9). Mes autres applications se déverrouillent sans problème avec mon empreinte.
J’ai aussi désinstallé l’application et l’ai réinstallée. Toujours le même souci.
Je peux toujours par contre me connecter avec mon code à 5 chiffres.
Pouvez-vous m’éclairer à ce sujet?
Merci
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message.
Avez-vous vérifié si vous voyez l’empreinte à côté du zéro quand on vous demande de mettre votre code Easy Banking pour entrer sur l’application ?
Si vous ne le voyez pas, nous vous invitons à réactiver l’empreinte digitale. Comment faire ?
Excellente journée,
Yoan
Oui. J'ai bien le symbole qui apparaît mais j'ai exactement le même problème par ce biais.
Poser des questions, partager votre avis ou aider les autres membres? connectez-vous ou créez un profil ci-dessous.
Pas encore de profil sur cette Community ? Inscrivez-vous via ce lien.
Introduisez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un e-mail avec les instructions pour modifier votre mot de passe.