Résolu

itsme


bonjour,

j’ai téléchargé l’application itsme, j’inscris mon nr de téléphone, puis j’accepte les conditions et j’arrive à une barre de chargement www.bnpparisbas.be/itsme…... et cela bloque. j’ai essayé de nombreuses fois à des moments différents. Rien à faire. j’ai aussi désinstallé plusieurs fois. en regardant sur votre Community, vous demandez de téléphoner au 02/7622000 mais la personne m’a dit qu’elle ne savait rien y faire et que je devait téléphoner à itsme. C’était un répondeur qui me renvoyait à www.itsme.be et là j’ai du laisser un message et j’ai reçu un ticket avec un numéro ! Mon épouse a un iPhone et l’a téléchargé il y a quelques mois sans soucis. Moi j’ai un samsung avec Android 7.0 cela est normalement suffisant. Merci de trouver une solution car j’ai absolument besoin de télécharger le Covidsafe

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Meilleure réponse par YoanL 27 August 2021, 16:22

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1 réaction

Bonjour @jacquard ,

Nous vous remercions pour votre message.

Vous pouvez vérifier si vos données d’identité et votre numéro de GSM sont à jour sur Easy Banking Web en vous identifiant.

Si cela n’est pas le cas, vous pouvez mettre à jour vos données sur Easy Banking Web à l’aide d’un lecteur de carte d’identité dans “Paramètres” puis “Mes données personnelles”.

Vous trouverez la marche à suivre ici :

Si tout est en ordre au niveau bancaire, nous vous invitons à prendre contact avec le support itsMe.

Excellente journée,

 

Yoan

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