Retour à la page d'accueil Retour à la page d'accueil

Easy Banking

Une question sur Easy Banking ? Posez-là ici !

  • 870 Sujets
  • 3,161 Réactions

870 Sujets

L
LoupiDébutant
publié dans Easy Banking

Analyse de budget

Est-il possible d’ajouter d’autres catégories que celles qui sont proposées dans l’analyse de budget?Si oui, quelle est la procédure à suivre? Loupi  

6
V
Moderator
il y a 1 an
M
MASCART GUYDébutant
publié dans Easy Banking

telechargement extraits compte à partir d’un IPAD PRO

Bonjour,Est il possible de téléchargé des extraits de compte par exemples à partir d’un IPad PRO (Apple) si oui dans quel fichier/ section peut on les retrouvés. Sur mon vieux PC , je les retrouve sur téléchargé puis je les déplacent dans les répertoires voulus.Merci et bonne fin de journée

3
B
il y a 1 an
T
TofExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Impossible d'installer EBA

Bonjour, lors de l’installation d’EBA, dès l’introduction du n° de carte et du n° de client un message apparait : “En raison d’un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible”.  Avant même de valider avec M1 et M2.  Pouvez-vous nous aider ?

5
C
il y a 1 an
F
Frédéric NApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

mot de pass pour annoter un pdf

Bonjour, un mot de passe du Proprietaire m’est demandé pour annoter mes extraits pdf! comment on fait pour retirer ce mot passe? Ou le trouver ? 

19
B
il y a 1 an
A
Anonymous
publié dans Easy Banking

Où trouver les avis de paiement des assurances

Bonjour, Tous les mois, je reçois ce mail: Je suis donc ces étapes, mais je ne trouve aucun document:  Pouvez-vous me dire comment faire pour trouver ces documents s.v.p.? Merci. Emre    

5
A
il y a 1 an
A
Alexesmo34Débutant
publié dans Easy Banking

heure automatique à modifier pour accéder à l'appli ?

Bonsoir.  J'ai essayé aujourd'hui de me connecter via l'appli mais un message est apparu me demandant de mettre l'heure automatique sur mon téléphone...? C'est le réseau qui contrôle l'heure sur mon téléphone. Après avoir changé ces paramètres, l'appli refuse de se connecter et dit que mon mot de passe est bloqué et que je dois le changer via l'appli... Je n'ai jamais eu ce genre de message auparavant et du coup je doute. Qlq un a-t-il déjà eu cela? Pouvez-vous m'aider ?  Merci d'avance

1
V
Moderator
il y a 1 an
L
LaravcDébutant
publié dans Easy Banking

Export extraits de compte Crédit (VISA) format CSV

Bonjour, j’aimerais extraire au format csv les transactions effectuées en 2022 avec ma carte de crédit (Visa). Pourriez-vous me dire comment procéder ? Merci !

2
B
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Est-il possible de faire des recherches de transaction sur base du pays du compte ?

Bonjour,aujourd’hui, dans l’application Easy Web Banking, j’ai voulu rechercher une transaction sur base du pays du compte créditeur car je ne connaissais plus le nom de la société.J’ai donc choisi de rechercher sur base du numéro de compte IBAN et j’ai spécifié “FR”.J’ai lancé la recherche et je n’ai rien obtenu alors qu’il y a des transactions de ce type !!!Comment faut-il faire pour lancer une recherche sur base du nom du pays du destinataire d’un payement ?Si ce n’est pas possible, pouvez-vous demander à vos informaticiens d’améliorer les fonctionnalités client en autorisant les recherches sur base d’un code IBAN partiel ? Exemple: “FR” ou “FR*”Ou assister l’utilisateur qui tape “FR” en lui affichant tous les numéros de compte qui commencent par “FR” ? La première solution est facile à implémenter.Qu’en pensez-vous ?Cordialement

5
B
il y a 1 an
K
KovatschDébutant
publié dans Easy Banking

easy banking app

Bonjour,  je souhaite devenir client chez vous. J’ai installé l’application easy banking App (à plusieurs reprises) et toujours le même message d’erreur : “Sécurity Error Your session has been invalidated”. Que puis-je faire ?

2
Antonio
il y a 1 an
C
CD1Débutant
publié dans Easy Banking

l’app easy banking ne se lance pas sur ipad pro pour un achat en ligne

Bonjour la communauté,Voici mon souci: j’ai un iPad Pro, mise à jour avec le dernier iOS, l’app Easy Banking mise à jour également; mais à chaque fois que j’essaie de faire un achat sur un site en ligne (j’en ai essayé plusieurs), au moment oú la page indique de cliquer pour être rediriger vers l’app pour effectuer le paiement de mon achat, je n’ai que la possibilité de scanner le QR clé ou payer à l’aide du lecteur de carte; mais l’app ne se lance pas automatiquement pour effectuer le paiement directement en confirmant celui-ci avec mon code.Avez-vous une idée pour résoudre ceci svp?(par contre, tout fonctionne correctement sur mon iPhone)merci d’avance;CD1

7
Antonio
il y a 1 an
D
DeepPurpleDébutant
publié dans Easy Banking

Aider une vieille dame presque aveugle

Bonjour,Je cherche à aider ma maman qui est presque aveugle et ne peut plus utiliser le PC Banking de BNP Paribas Fortis. Ma maman m'a donc donné procuration sur son compte et j'ai reçu une carte mandataire. Hélas, cette carte mandataire permet bien de retirer des billets aux distributeurs, mais elle ne permet pas de passer des virements par Web Banking. Je ne peux donc pas aider ma maman qui a fêté ses nonante-deux ans en janvier et est cliente de la banque depuis 1931.Il suffirait à la banque de cocher une petite case quelque part dans leur application informatique pour débloquer la situation. Mais, pour une raison que la banque refuse d'expliquer, elle me refuse ce petit service, laissant une dame presque aveugle dans le pétrin. J'ai tout essayé pour débloquer la situation. Plainte à mon agence, au service plaintes de la banque, à l'ombudsman des services bancaires, partout je reçois la même réponse hautaine et inhumaine : une banque n'a pas à expliquer pourquoi elle refuse un servi

2
D
il y a 1 an
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking web et application ne fonctionnent pas

Depuis ce matin easy banking web et application ne fonctionnent plus ??? Cela va-t-il durer longtemps ?? Merci pour votre réponse 

2
J
il y a 1 an
R
rené pannyDébutant
publié dans Easy Banking

Itsme - Connexion avec numéro étranger

Merci pour votre réponse. N’ y aurait il pas un intérêt pour la banque de modifier la situation et de demander l’extension du système ITSME à d’autres numéros de téléphone que ceux “immatriculés” en Belgique. Je sais que le système ITSME a des possibilités de connexion à l’étranger pour d’autres application que la banque Fortis.

0
R
il y a 1 an
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

transactions visa sur application et pc ( problème )

Bonjour,Quand je veux regarder mes transactions,  concernant la carte Visa, sur le pc j'ai " aucune information disponible " en ce qui concerne  les transactions,  les réservations et le solde disponible. Et sur l'application j'ai aucune transaction n'a été trouvée et le solde disponible n'apparaît pas. J'ai déjà téléphoné ce matin à votre service clientèle, qui me dit que ce n'est pas normal car il n'y a aucun problème avec la carte Visa. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que ce problème soit réglé,  car c'est évidemment très embêtant. Et déjà merci pour votre réponse.         

1
C
il y a 1 an
C
cricrivDébutant
publié dans Easy Banking

Pourquoi?

ENVOYÉ 30.01.2023 à 16:44Numéro de client : 1318217535Titre : MsNom de famille : VANDENBEMDENPrénom : CHRISTIANESujet : AutreVotre adresse e-mail : cricriv@skynet.beVotre demande : Bonjour voila je tiens à vous remercier de m'avoir fait déplacer pour rien, je vais avoir 76 ans et j'ai difficile de me déplacer. POURQUOI Fait on déplacer les clients pour rien????je suis arrivée ce matin a ma banque comme vous aviez dit et voici votre mail: Chère Madame VANDENBEMDEN,Nous avons bien reçu votre message, et nous vous en remercions.Vous pouvez déposer vos pièces de monnaie en dans votre agence en matinée entre 9h et 12h30 sans rendez-vous.Pour votre information, le dépôt de sac de monnaie est tarifié 4 euros.Vous pouvez consulter nos tarifs sur notre site internet : bnpparibasfortis.beSincères salutations,Mais je suis allée pour rien car il fallait un rendez vous. C'est pas sérieux du tout et triste de faire déplacer les clients pour rien.Bien à vous

1
C
il y a 1 an
I
Isabelle LECLERCQDébutant
publié dans Easy Banking

virement à l'étranger

Je dois faire un virement en ligne vers l’Afrique du Sud, mais ils n’ont pas d’IBAN, uniquement un swift!Comment dois-je faire?

1
C
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourriez-vous répondre à ma dernière question sur les notifications Zoomit ?

Bonjour,j’ai suivi la procédure pour envoyer un message privé décrite dans la question Comment faire pour envoyer un message privé à un administrateur ?Comme l’environnement semble identique à l’envoi d’un message public j’ai un léger doute sur les explications donnés par les modérateurs et j’ai l’impression que mon message sera public d’autant plus que le bouton d’envoi du message indique “Publier”.Je continue donc comme si mon message était privé.@Modérateurs: serait-il possible de répondre à ma dernière question sur l’absence de notifications Zoomit consultable à La notification des tâches Zoomit ne fonctionne pas correctementCela fait maintenant presque 3 jours qu’un client a indiqué que l’erreur était reproduisible sous Firefox.Pouvez-vous intervenir ? MerciCordialement 

4
S
il y a 1 an
P
Patrick PerinApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Vidéo pour consulter un portefeuille d'investissement

Bonjour,Je ne trouve plus la vidéo qui montre au client comment consulter son portefeuille d’investissements. Elle n’est pas dans votre message !J’avais ce lien youtube mais apparement on ne peut plus lire ce type de vidéo :Que faire pour la retrouver ou pouvoir la relire sur youtube ? 

6
P
il y a 1 an
O
ocrvApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

identification d'une transaction par l'application : erreur

Bonjour, j’ai découvert une nouvelle fonctionnalité il y a quelques semaines, mais elle ne fonctionne malheureusement pas.Il s’agit de remplacer la validation par digipass d’un paiement via un smartphone par la validation par l’application easy banking.Quand je clique dessus, rien ne se passe, l’application ne s’ouvre pas. Cela m’est déjà arrivé au moins 3 fois.Seulement j’utilise l’application Fortis et pas celle d’hello car j’ai aussi des comptes chez Fortis.Est-ce du à cela? si pas pourriez vous solutionner le problème? Merci d’avance

1
Antonio
il y a 1 an
J
JDSExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Zomit dans Easy Banking Web

Bonjour, J'ai un détail technique à vous soumettre. Depuis pas mal de temps, lorsque j'ouvre Easy Banking Web, sur l'onglet "Tâches" apparaît le chiffre 3. En cliquant dessus, le message "vous avez 3 factures Zoomit à payer" s'affiche. Ensuite, je constate qu'effectivement il y a 3 factures à payer; ceci n'est pas exact car j'ai une domiciliation pour une facture et les deux autres sont payées par mes soins au mois de février de chaque année. Je n'ai jamais accepté Zoomit. Après avoir réalisé les manips qui précèdent, ce chiffre 3 disparaît, mais lors d'une nouvelle connexion le même bug réapparaît. Serait-il possible de faire disparaître définitivement ce problème de "vous avez 3 factures Zoomit à payer"? De mon côté, je n'y suis pas parvenu. Merci pour votre aide. Khamount  

5
Antonio
il y a 1 an
V
VinceHegExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Problème de connexion via empreinte digitale

BonjourJe n'arrive plus à me connecter via empreinte digitale sur mon GSM (Samsung Galaxy S8)L'application ne semble pas détecter mon doigt sur le capteur, ou ne pas détecter le capteur du tout...Je dois me connecter par mot de passeQuand je vais dans sécurité empreinte digitale je lis "nous n'avons pas accès aux données de votre empreinte digitale"J'ai désinstallé et réinstallé l'application, sans succèsLa reconnaissance par empreinte digitale est fonctionnelle sur les autres applicationsCdt, 

8
Antonio
il y a 1 an
S
StobbyDébutant
publié dans Easy Banking

Problème affichage détails carte débit dans Easy Banking App

Bonsoir à tous,j’ouvre ce post pour signaler que la page de l’ EasyBanking qui montre les détails de la carte de débit et permets de les modifier ne s’affiche pas.Le browser continue à charger mais la page reste blanche.Essayé avec Firefox et Edge. Cordialement, 

12
J
il y a 1 an
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking web problème

Quand est-ce que le problème, qui date de plus de 10 jours, c'est-à-dire que lorsque l'on va sur cartes et puis modifier on a une page blanche et fatalement on ne sait rien modifier ce qui est très ennuyeux. Que font vos informaticiens ?? Ce problème va-t-il enfin être résolu ??? Il serait presque temps que ce soit le cas !!! Pouvez-vous, enfin, faire bouger les choses, plutôt que de dire que vous ne manquerez pas d'en faire part au service. C'est bien mais rien ne bouge !!!! 

2
J
il y a 1 an
E
ETIENNE HIERNAUXDébutant
publié dans Easy Banking

accès easy banking

Pouvez-vous me confirmer que l'easy banking n'est pas accessible actuellement.merci

5
Antonio
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

2018-09-02: Pourquoi le format du fichier CSV a-t-il encore une fois changé ?

Ce n'est pas la première fois et cela devient même une habitude; mais le fichier CSV a encore une nouvelle fois été changé. Certains champs sont tronqués (type de payement ou encore COMMUNICATION). Ce n'est véritablement pas sérieux. Il serait peut-être grand temps de faire appel à des professionnels de l'informatique qui procèdent à tests de non-régression de qualité. Pour ceux qui ne travaille pas dans l'IT, un test de non-régression est un test qui vérifie que ce qui fonctionnait avant une mise à jour continue de fonctionner de la même manière avec les mêmes résultats. Dans un précédent message, je vous ai fait part de mon souhait d'avoir des fichiers XML plutôt qu'un fichier plat. Vous m'avez alors indiqué que vous alliez en faire part aux responsables IT. Je suis très fâché car, malgré vos messages complaisants, je vois que le service se détériore plutôt que ne s'améliore. Quand comptez-vous virer ces responsables qui ne respectent pas les clients et fournir un serv

16
Antonio
il y a 1 an

Lisez plus sur

Paiements digitaux
Commencer avec Easy Banking
Ma banque en vacances
L'accessibilité de notre banque
Gérer votre entreprise
Hello bank! tutoriels
Conditions d'utilisation


La community vit et se développe grâce aux contributions de ses membres. Tous les membres peuvent poser des questions mais aussi poster des réponses et des commentaires. Tout ce que vous lisez sur la community n’est donc pas forcément rédigé par des collaborateurs de BNP Paribas Fortis.

Règles du jeu de la community Conditions d’utilisation de la community
GÉNÉRALITÉS
RESTEZ AU COURANT

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis