Résolu

Impossible d'installer l'application esay banking sur tablette samsung


Bonjour je me permets de venir vers vous, car j’ai une tablette samsung, mais je ne parviens pas à installer l’application easy banking… Elle se charge via playstore je peux entrer mon numéo de carte, de client, utiliser le digipass , on m’envoie un code d’accès et lorsque j’arrive à la fin “la demande du code pour signer” l’application se ferme en mettant un message “l’application easy banking s’est arrêté”….

 

Je me dis que si la tablette n’était pas compatible je ne saurais pas aller jusqu’à cette étape…

Quelq’un peut-il m’aider je suis vraiment perdue…:disappointed:

 

Merci à vous.

 

Laetitia

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Meilleure réponse par RaphaelV 22 May 2020, 15:17

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3 réactions

Bonjour,

Lorsque je veux me connecter à eady banking on me dit que l'appli n'est pas compatible avec ma tablette samsung 4.4.4 . Y a t il une solution? merci

Niveau d'utilisateur 6

Bonjour @Loor 

 

Notre application Easy Banking App nécessite au minimum Android 5.

 

Je vous invite à vous renseigner si une mise à jour de votre version est possible pour votre tablette.

 

Bien à vous,

Elodie

Niveau d'utilisateur 5

Bonjour @Laetitia Biffi,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur la Community,

 

Pourriez-vous essayer de :

  • désinstaller l’application
  • éteindre la tablette
  • patienter 1 ou 2min
  • rallumer la tablette
  • réinstaller l’application

Assurez-vous également de n’avoir aucune autre application ouverte en arrière plan sur la tablette.

 

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

 

Je vous souhaite une belle journée,

 

RaphaelV

 

PS : en tant que nouveau membre, n’hésitez pas à venir vous présenter ici.

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