Résolu

Foutmelding EBW2800


Hallo ik heb mijn profiel al 3 x verwijderd op mijn app en nog steeds krijg ik foutmeldimg EBW2800
Bij het willen aanmelden wat moet ik nu doen heb al getelefoneerd en ja als ik dan iedere keer mijn profiel verwijder geraak ik er terug op tot ik afmeld dam krijg ik weer de code EBW2800
Kunt u mij helpen aub
Mvg melisa hersens
icon

Meilleure réponse par YannickB 21 février 2019, 12:44

Hallo Melisa,

Welkom op onze Community!

Het is inderdaad niet de bedoeling dat je onze app de hele tijd opnieuw moet installeren. Kan je me volgende info bezorgen? Dan probeer ik voor je uit te zoeken wat er aan de hand is:

- Het merk en model van je toestel (bijvoorbeeld Apple iPhone 8, Samsung Galaxy S8, ...):
- Je versie van iOS of Android (bijvoorbeeld iOS 12.1.2, Android 7, ...):
- Krijg je die foutmelding ook als je aanmeld via https://www.bnpparibasfortis.be?
- Meld je je op onze site aan met dezelfde bankkaart als die waarmee je je profiel op onze app aanmaakt? (Je hoeft je kaartnummer niet te geven)

PS: we hebben ook een Nederlandstalige Community waarop je ook steeds welkom bent: https://nl.community.bnpparibasfortis.be/ . Op die manier kunnen Nederlandstalige leden en moderatoren je ook helpen.
Afficher l'original

1 réaction

Hallo Melisa,

Welkom op onze Community!

Het is inderdaad niet de bedoeling dat je onze app de hele tijd opnieuw moet installeren. Kan je me volgende info bezorgen? Dan probeer ik voor je uit te zoeken wat er aan de hand is:

- Het merk en model van je toestel (bijvoorbeeld Apple iPhone 8, Samsung Galaxy S8, ...):
- Je versie van iOS of Android (bijvoorbeeld iOS 12.1.2, Android 7, ...):
- Krijg je die foutmelding ook als je aanmeld via https://www.bnpparibasfortis.be?
- Meld je je op onze site aan met dezelfde bankkaart als die waarmee je je profiel op onze app aanmaakt? (Je hoeft je kaartnummer niet te geven)

PS: we hebben ook een Nederlandstalige Community waarop je ook steeds welkom bent: https://nl.community.bnpparibasfortis.be/ . Op die manier kunnen Nederlandstalige leden en moderatoren je ook helpen.

Réagir