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Résolu

Erreur technique Virement vers nouveau bénéficiaire - Code erreur PEW0021

V

Bonjour,

En voulant effectuer un virement ce mardi 9.11.2021 vers 18h40 et ensuite, j'ai un message d'erreur technique annonçant que l'opération ne peut être effectuée (code erreur PEW0021).

 

Il s'agit d'un virement depuis le compte commun, vers un nouveau bénéficiaire mais dont l'iban est correct (j'ai fait un copier coller).

 

Il y'a assez d'approvisionnement sur mon compte. 

 

Je souhaite pouvoir effectuer ce virement. 

L'appli est employée depuis mon smartphone. 

Bien à vous. 

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Meilleure réponse par Marine 10 November 2021, 16:48

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1 réaction

Marine
Niveau d'utilisateur 7

Bonjour @Védé 

Merci pour votre message. 

Navrée de lire que vous rencontriez un incident lors de l’exécution d’un virement. 

Malheureusement, nous n’avons pas accès à votre dossier via ce canal non-sécurisé. 

Je vous invite donc à contacter notre helpdesk afin que nous puissions vérifier ce qu’il se passe exactement. Nous sommes joignables au 02 433 40 91 de 7h à 22h en semaine et le samedi de 9h à 17h. 

 

Bien à vous, 

Marine

Carpe diem

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