Easy banking web encore en panne

Bonjour @sabrina,

Il n’y a actuellement pas de problème technique général sur le site internet ou sur l’application.

Auriez-vous changé de carte de débit récemment?
Si c’est le cas, vous devez recréer un nouveau profil relié à votre nouvelle carte. Sinon, le profil renseigné par défaut reste relié à l'autre carte qui est bloquée.

Sur Easy Banking Web:

• Cliquez sur le bouton vert ‘Se connecter’.

• Cliquez ensuite sur l'option 'Se connecter avec un autre profil' sur la gauche de vos données.

• Supprimez le profil enregistré actuellement car il est relié à votre ancienne carte.

• Confirmez que vous souhaitez bien le supprimer.

• Vous pourrez ensuite créer un nouveau profil relié à votre nouvelle carte de débit.

Si vous n’êtes pas dans le cas, les problèmes de chargement de page sur notre site viennent la plupart du temps du favori/raccourci utilisé et/ou de votre navigateur internet:

• Si vous utilisez un raccourci ou favori pour arriver sur notre page internet, au bout d'un moment, le lien devient obsolète. Il faut alors le supprimer et recréer un nouveau.
• ll faut également réinitialiser votre navigateur: car à force de l'utiliser, il "s'encrasse" et il faut le "nettoyer". Pour savoir comment faire, consulter ce tuto

J’espère que ces informations vous aideront. 

Si le problème persiste, pourriez-vous nous expliquer à quelle étape vous recevez ce message d’erreur svp?

Bonne journée 

CharlineD