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Résolu

double debit

J

Ce 6/9 j'ai passé un paiement par internet et mon paiement a été débité deux fois de mon compte.

Quelqu'un aurait-il eu le même problème?

Merci de vos réponses.ses

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Meilleure réponse par Marine 8 September 2022, 13:01

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5 réactions

D

oui. Regarde le sujet que j ai ouvert sur "double paiement"

Y a un bug semblerait

J

Merci oui j ai vu et il faut attendre quelques jours pour que ça se régularisé comme si on était riche!!!

Marine
Niveau d'utilisateur 7

Bonjour @Jipe 

Suite à un incident informatique chez BNP Paribas Fortis, certaines opérations telles que les paiements sur internet ont été exécutées deux fois. 

Nous allons annuler ces doubles saisies. Cette opération se fera en plusieurs étapes, en fonction du type de transaction. Nous avons déjà apporté des premières corrections, qui seront visibles dès aujourd’hui par les clients concernés. 

D’autres corrections suivront plus tard dans la journée et demain. Vous n’avez donc pas de démarche à entamer pour que cela soit effectué.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. 

 

Bien à vous, 

Marine

Carpe diem
L

Je représente ici ma maman de 85 ans. Ex cliente bpost racheté par BNP Paribas.

 

Samedi un virement instantané a été encodé (600€ vers moi)

QUELLE SURPRISE CE DEMANCHE MATIN DE DÉCOUVRIR UN NOUVEAU VREMENT CLASSIQUE MONTANT IDENTIQUE DESTINATAIRE AUSSI, 600 € DÉBITÉS !!!

 

heureusement que c'est vers moi. Je les renverrai en instantané. 

Un virement qui se fait seul un dimanche et prélève ! En attendant elle ne sais pas honorer ses factures mensuelles.

 

Que s'est il passé? 

 

Laurent delmarcelle pour MATAGNE MARCELLE (13/10/1938)

baillylau5@gmail.com

 

 

S
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour @Loow,

 

Merci pour votre message ! 

 

Le canal de communication de la community, ne nous permet pas d’accéder au dossier de votre maman.

Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires, nous invitons votre maman, ou vous (si mandataire) à nous contacter au 02 762 20 00 du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. 

 

Belle journée , Sarah

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