Résolu

Compte easy pack


Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, 

 

Qui dois je contacter pour passer du compte easy pack en easy pack premium, svp?

Quand je téléphone au call center il ne reconnait pas mon numéro de client.

 

Merci

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Meilleure réponse par Patrick Chiarella 10 August 2020, 16:29

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4 réactions

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour @Irène MONBALLIN, merci pour votre message.

 

L’Easy pack n’existe plus depuis de nombreuses années. Il a été remplacé par le Comfort pack. 

Vous pouvez normalement demander à le modifier vers le Premium pack (qui a remplacé le Service pack) à l’un de nos collègues. Votre numéro client BNP Paribas Fortis se trouve sur votre carte de banque, sous le numéro de compte.

 

Dites-moi si vous le trouvez :slight_smile:

 

Patrick

Niveau d'utilisateur 1

Merci, mon numéro de client je le connais par coeur, excusez moi de la mauvaise interprétation d’easy à confort pack.

 

Vous ne m’avez pas répondu, Où dois je demander la modification???, Dois je prendre un rendez vous auprès de ma banque?

 

Merci

Niveau d'utilisateur 1

Excusez-moi pour mon oubli.

 

Vous pouvez effectuer ce changement via votre session Easy banking Web sur ordinateur : 

  • Cliquez sur “La banque au quotidien”
  • Sélectionnez “Mes options - Compte privé”
  • Cliquez enfin sur “Modifier type de compte/pack” et suivez les étapes

Si vous recevez un message d’erreur, je vous invite à appeler un de mes collègues au Helpdesk Easy banking au 02/433.40.91 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h). Ils vérifieront pourquoi cela n’est pas faisable en ligne.

 

J’espère que cela répond maintenant à votre question, revenez vers moi si besoin.

 

Patrick

Niveau d'utilisateur 1

Merci

 

Mais non, j’ai trouvé une autre solution.

 

Bonne journée

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