Résolu

Bug Prepaid


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Hellow

Hier soir, app Easy Banking et Easy Prepaid avaient, encore !, un soucis ! Je rechargeais ma Prepaid de 9,67€. Résultat : 0€. Ce matin, mon compte bancaire a été débité de 9,67€ mais le solde de la Prepaid est toujours de 0€. Il n'est pas indiqué dans les opérations. Entre hier et aujourd'hui, il me manque donc 9,67€ ! J'appelle le help desk via mon application mais faut tellement être patient que je raccroche ! Je dois absolument renouveller un nom de domaine dans les 8 jours. Vous allez me les créditer sur ma Prepaid ces 9,67€ ? Un monde qui change,vous dites ? BàV. Pinoo 

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Meilleure réponse par Coralie P 29 novembre 2019, 11:37

Bonjour @Neo,

 

Nous devrions accéder à votre dossier afin de vérifier ce qu’il s’est passé.

 

Je vous invite donc à nous contacter par téléphone ou à vous présenter en agence pour que nous puissions vous identifier.

 

Pour nous joindre, vous pouvez directement cliquer sur l'onglet "Contactez-nous" de votre app si vous la possédez.

Sinon, nous sommes joignables au 02/762.20.00 de 7 à 22h en semaine et de 9 à 17h le samedi.

 

Belle journée et à bientôt!

 

Coralie

 

 

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Bonjour @Neo,

 

Nous devrions accéder à votre dossier afin de vérifier ce qu’il s’est passé.

 

Je vous invite donc à nous contacter par téléphone ou à vous présenter en agence pour que nous puissions vous identifier.

 

Pour nous joindre, vous pouvez directement cliquer sur l'onglet "Contactez-nous" de votre app si vous la possédez.

Sinon, nous sommes joignables au 02/762.20.00 de 7 à 22h en semaine et de 9 à 17h le samedi.

 

Belle journée et à bientôt!

 

Coralie

 

 

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Re ! Problème résolu. Tout est rentré dans l'ordre ! 

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