Question

virement vers coinbase ou kraken impossible



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Leur numéro de compte est repris dans l'onglet deposit de mon compte kraken.

J'essaie juste d'envoyer 300 €

J'ai tout essayer, appli tablette, appli phone et par web pc

Incompréhensible 😭

Niveau d'utilisateur 5

@Thierry94

  • Vous ont-ils confirmé le numéro de compte ? 
  • Le montant que vous souhaitez transférer est-il bien inférieur à 50.000 € ? 
  • Vous essayez bien de l’exécuter par l’Easy Banking Web (PC) ?

Tout est correct, kraken ou coinbase n'ont pas changé de numéro depuis que j'ai fait mon premier versement en 2017. 

J'ai supprimé dans mes bénéficiaires et réintroduit tout comme il faut pour être sûre et ça coince toujours.

Pour info la réponse du bénéficiaire comme quoi tout est ok de leur côté

Emily (Kraken Support)

Mar 5, 08:39 PST

Hi Thierry,

Thank you for reaching out to us via Live Chat.

For your concern, we can confirm that we are still able to receive deposits from your bank and we have clients using the same bank as yours at the moment. 

If your deposit can't be initiated, the issue probably comes from the sending bank. Please ask your bank to investigate the issue again.

 

D'où ma question, que faire ?

Niveau d'utilisateur 5

Bonjour @Thierry94,

 

Le compte bénéficiaire est-il bien correct ? 

Ce type de plateforme change régulièrement de numéro de compte, si vous fonctionnez avec un compte enregistré dans vos bénéficiaires sauvegardés, le problème pourrait venir de là.

Si vous parvenez à introduire des virements vers d’autres comptes,  c’est que votre compte ne pose pas de problème.

Le souci semble plutôt venir du compte bénéficiaire.

 

En espérant avoir pu vous aider.

 

Belle journée à vous,

 

RaphaelV

 

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