Résolu

Quel est le libellé du type d'un prélèvement FIRST d'une domiciliation européenne ?


Niveau d'utilisateur 2

Bonjour,

la question est un peu technique, mais la personne que j’ai eu au téléphone (Help Desk) ne semblait pas au courant des différents types de domiciliations européennes SEPA.

Ma question:

J’aimerais savoir ce que BNP Paribas affiche dans Easy Banking pour le champ TYPE d’un PREMIER prélèvement RECURRENT européen de type SEPA.

Pour une domiciliation récurrente, il est actuellement affiché “Domiciliation récurrente”.

Pour une domiciliation unique, il est actuellement affiché “Domiciliation unique”.

Jusque là pas de problème.

Mais, considérant que le premier prélèvement d’une domiciliation récurrente d’un nouveau mandant doit contenir un indicateur FIRST et que toutes les autres prélèvements suivant un indicateur NEXT (pour autant que le premier prélèvement ait été accepté et n’a jamais été annulé), y-a-t-il un champ dans l’affichage DETAIL du prélèvement qui permette de distinguer un prélèvement FIRST d’un prélèvement NEXT ?

Je pose cette question pour être certain que le libellé “Domiciliation unique” n’est pas utilisé pour indiquer qu’il s’agit d’une première domiciliation récurrente.

Comme l’historique de toutes mes domiciliations ne me permet pas de retrouver ce cas particulier sur mon compte, je pose la question sur le forum.

Cordialement 

 

 

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Meilleure réponse par Vaneza Flora 25 April 2022, 12:35

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4 réactions

Bonjour @schlebe,

Nous vous remercions pour votre message.

En ce qui concerne les domiciliations, nous n’avons pas la main mise sur les différents types de mandat mis en place par le créancier.

C’est pourquoi, nous vous invitons à le contacter pour que des informations supplémentaires concernant les caractéristiques précises du mandat que vous avez signé et donné accord vous soient communiquées.

PS : Un concours a été lancé pour les 5 ans de notre Community. N’hésitez pas à y participer en cliquant ici.

Bien à vous,

Vaneza

Niveau d'utilisateur 2

Bonjour Vanza Flora,

je suis un peu déçu de votre réponse qui, en fait, ne répond pas du tout à ma question !

BNP Paribas a tout à fait la main mise sur ce que l’application Easy Banking affiche dans l’écran détail d’un prélèvement.

Je vous demande donc 2 choses.

  1. enlever l’attribut “meilleure réponse” de votre message car ce n’est nullement le cas.
  2. consulter le service informatique pour leur poser la question

En résumé, il existe 2 types de prélèvements

  1. un prélèvement UNIQUE associé à un mandat utilisable une seule fois
  2. des prélèvements RECURRENT associés à un mandat et utilisables périodiquement

Le premier prélèvement RECURRENT associé à un mandat est spécial du fait que le client débité peut contester ce premier prélèvement plus longtemps.

Ma question formulée autrement est alors la suivante

Dans EASY Banking comment le client peut-il distinguer le premier prélèvement récurrent d’une domiciliation d’un autre prélèvement uniquement en consultant le prélèvement.

Existe-t-il une particularité dans l’affichage sous Easy Banking qui permette de distinguer le premier prélèvement ?

Bonne journée

 

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @schlebe,

 

Je me permets de revenir sur votre réaction.

 

Il existe 3 types de prélèvements : 

  • Uniques
  • Récurrents
  • Uniques et récurrents

 

Sur notre site Easy Banking Web, vous devez retrouver l’information suivante sur le détail du prélèvement concerné : 

 

Type:  Premier prélèvement

 

Il s’agit donc du premier prélèvement relatif à ce créancier via le mandat créé.

 

Bonne journée,

 

Antonio

Niveau d'utilisateur 2

Merci.

c’est ce que j’attendais comme réponse.

Cordialement

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