Bonjour voilà j'ai un petit problème de réception d'argent puisque ma nièce a versé en date du 27 juin de son compte ing vers ma carte prepaid a l'heure actuelle je n'ai toujours rien. j'ai vérifié mon numéro de compte et communication tout est exacte elle a téléphoné a sa banque demandant si le versement a bien été fait on lui a répondu que cela a été versé que doit-je faire en vous remerciant d'avance
Bonjour
Le délai de transfert est beaucoup trop long en effet.
Le numéro de compte bénéficiaire utilisé est bien le : BE50 0016 9843 3018 au nom de BuyWay ?
Concernant la communication, est-ce bien soit :
- 15 chiffres les uns à la suite des autres : vos 10 chiffres clients et les 5 derniers chiffres de la carte.
- ou la communication structurée disponible via votre espace Prepaid (commençant généralement par 9)
Il ne faut rien rajouter d’autre à la communication, sinon, cela bloque le rechargement de la carte.
N’hésitez pas à revenir vers nous après vérification.
Elodie
La communication est bien 992/6332/30571
Le virement est fait au nom de jacques denis BE50 0016 9843 3018 car j'ai toujour fait des recharges comme ça je n'ai eu aucun problème
Bonjour
Si vous avez indiqué la bonne communication dans le virement, je vous invite à contacter mes collègues de l’Easy Banking Centre afin qu’ils fassent remonter l’incident à Buyway (le gestionnaire direct de nos cartes prepaid).
Via la Communauté, nous n’avons pas accès à votre dossier comme ce n’est pas un canal sécurisé.
Comment les joindre facilement?
- Connectez-vous à l’application Easy banking sur votre GSM et cliquez sur l’icône ‘Contactez-nous’ en bas de l’écran. Cliquez ensuite sur l’option ‘Appelez-nous’ et choisissez un sujet dans la liste proposée.
- Composez le 02 762 20 00 muni de votre code de sécurité pour les appels, l’Easy Banking Phone.
Nous sommes joignables de 7h à 22h en semaine et le samedi également de 9h à 17h.
Je vous souhaite une bonne journée,
CharlineD
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