Résolu

Montant du virement sur carte prepaid gelé sur mon compte à vue


Bonjour,

Ce mercredi 1er avril j'ai fait un virement sur ma prepaid depuis mon compte à vue est gelé. Le virement n'est jamais arrivé sur la carte prepaid cependant dans l'historique de celle-ci le rechargement y est mentionné. Mon compte à vue n'a pas été débiter mais le montant de mon virement y est gelé.

Que se passe-t-il ?

Je vous remercie d'avance.

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Meilleure réponse par Elodie 2 April 2020, 15:17

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