Les extraits de compte mensuel arrivent par courrier postal bien après le 10 du mois et la banque prend bien soin de ne pas dater la production du document. Ces mouvements sont stockés dans l historique des transactions et hyper faciles a sortir. Cette attitude n est pas acceptable par les clients fidèles et âgés qui ne sont pas forcément capables ou équipés pour accéder à leur compte par internet. C est une discrimination intolérable.
Peut-on espérer voir ses extraits dates et mis au courrier le premier jour ouvrable du mois suivant ou faut-il menacer de dénoncer l attitude de la banque auprès de la commission bancaire ?
Merci d’avance de bien vouloir prendre en considération cette demande sans délai. C’est une question de planning qui n’induit aucun coût supplémentaire pour la banque.
bien cordialement
Meilleure réponse par Coralie P
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