Résolu

Frais comfort pack


Bonjour,

Avec ma copine (25 ans) et moi-même (28 ans) nous avons opté pour un Comfort pack. 

Celui-ci se compose d’un compte commun, et de deux comptes individuels. 

Je possède une carte Visa, et ma copine une carte Prepaid, gratuite puisqu’elle a moins de 28 ans. 

Or, je constate qu’on nous facture 2,25€ pour ma Visa, en supplément des 3€ des frais du pack. 

Comment expliquer cela ? La Prepaid est-elle considérée comme la carte de crédit du pack (alors qu’elle est déjà supposée gratuite en-dessous de 28 ans)?

 

Merci pour les éclaircissements ! :-)

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Meilleure réponse par RaphaelV 9 December 2019, 13:44

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5 réactions

Niveau d'utilisateur 5

Bonjour @Djoul,

 

Bienvenue sur la Communauté,

Votre Comfort Pack vous donne, en effet, droit à différents avantages comme le fait d’ouvrir 3 comptes à vue sur les mêmes frais.

En ce qui concerne les cartes, vous avez droit à une carte de crédit ou Prepaid par pack.

Ce qui explique les frais supplémentaires. 

Par contre, le montant que vous payez me surprend car normalement vous devriez payer la carte la moins chère (Prepaid).

Vous devriez voir avec nos conseillers si la carte Visa est bien reliée au compte principal.

 

Je vous souhaite une belle journée,

 

Raphaël

 

PS : N’oubliez pas de vous présenter dans la partie “Présentez-vous”

Suite à votre conseil je suis passé en agence. La carte Visa n’était pas liée au compte principal. 

Le problème a été résolu. 

Merci à vous ! :-)

Bonjour,

je paie 3€ tous les mois pour confort pack.

je n’ai qu’une seule carte bancontact , pas de visa et j’effectue mes paiements par home banking>.

j’imprime aussi mes relevés de comptes.

est-ce que je peux supprimer ces frais de 3€.?

Merci de votre réponse

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @ColetteD,

Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!
Vous pouvez par exemple vous présenter ici.

 

Le Comfort Pack est une offre globale pour un montant mensuel de 3 EUR. Voici les caractéristiques principales:

  • Jusqu’à 3 comptes à vue, dont 1 compte principal.
  • Easy Banking Web/Easy Banking App/Easy Banking Phone.
  • Une assurance compte.
  • Une carte de crédit Classique.
  • Frais de gestion du compte.
  • Paiements avec carte de banque BNP Paribas Fortis dans la zone euro.
  • Retraits d'argent avec carte de banque BNP Paribas Fortis dans la zone euro.

 

Bonne journée et à bientôt,

 

Antonio

 

Bonjour Antonio,

 

D’accord merci pour vos informations

 

Bonne journée

 

ColetteD

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