Résolu

error EBW1095


Bonjour,

 

je ne peux plus faire des virements a partir de mon compte, je recoit une erreur EBW1095, c’est quoi le probleme?

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Meilleure réponse par Antonio 25 February 2021, 12:03

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3 réactions

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @Foteini Spanou,


Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!
Vous pouvez par exemple vous présenter ici.

 

Ce message d’erreur arrive lorsqu’il y a un problème avec le compte donneur d’ordre ou le compte bénéficiaire.  Afin de vérifier, je vous invite à joindre notre Helpdesk au 02 433 40 91, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.

 

Bonne journée et à bientôt,

 

Antonio

Oui mais si le client dit qu’il n’y a pas d’erreur, et qu’on ne voit pas l’erreur, que fait-on ? C’est vague comme réponse….

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @RobertoMakanzu,

 

Je n’ai pas accès aux données bancaires via la Community.

 

J’ai donc informé de manière générale que le code EBW1095 se produit lorsqu’il y a un problème avec le compte donneur d’ordre ou le compte bénéficiaire. 

 

Si vous désirez que mes collègues vérifient dans votre dossier bancaire,  je vous invite à les joindre au 02 433 40 91, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.

 

Bonne journée et à bientôt,

 

Antonio

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