Résolu

Comptes virement


Bonjour,

Après un découvert non autorisé mon compte est de nouveau dans le vert. Je souhaite faire un virement de mon compte chèque vers un bénéficiaire mais impossible. Je ne peux pas sélectionner mon compte chèque dans les comptes à débité (je ne le voit pas).
Avez vous une solution ?
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Meilleure réponse par Coralie P 8 mai 2019, 10:53

Bonjour @Degaugue Gwenaelle,

Bienvenue sur la Community!

Lorsque votre compte a été bloqué suite à un négatif non autorisé, il y a un délai d'attente avant de pouvoir réutiliser votre compte.

En effet, après que le compte soit repassé en positif, il faut patienter 24h avant de pouvoir à nouveau effectuer des retraits et virements au Self ainsi que des paiements en magasin.

Concernant la réactivation des canaux digitaux, il faut compter 24h supplémentaires (donc 48h après que le compte soit repassé en positif).

J'espère que cela répond à votre demande 🤓

Belle journée et à bientôt!

Coralie

PS: en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici afin que nous puissions faire plus ample connaissance 😉
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Bonjour @Degaugue Gwenaelle,

Bienvenue sur la Community!

Lorsque votre compte a été bloqué suite à un négatif non autorisé, il y a un délai d'attente avant de pouvoir réutiliser votre compte.

En effet, après que le compte soit repassé en positif, il faut patienter 24h avant de pouvoir à nouveau effectuer des retraits et virements au Self ainsi que des paiements en magasin.

Concernant la réactivation des canaux digitaux, il faut compter 24h supplémentaires (donc 48h après que le compte soit repassé en positif).

J'espère que cela répond à votre demande 🤓

Belle journée et à bientôt!

Coralie

PS: en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici afin que nous puissions faire plus ample connaissance 😉
Bonjour,

Super merci de votre réponse rapide. Je vais donc attendre.

Cordialement

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