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Question

connexion easybanking impossible


  • Monte dans les tours
  • 2 réactions
Bonjour,

depuis plusieurs jours, il m'est impossible de me connecter à l'application easy banking, que ce soit sur PC ou tablette, via IE, Mozilla ou Chrome.
pouvez-vous m'indiquer une solution?
Je vous remercie

5 réactions

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour fintro,

Bienvenue sur la community,

Afin de pouvoir vous aider précisement, pouvez-vous nous donner plus de détails quand au message rencontré?

Avez-vous reçu une nouvelle carte de banque?

En attente de votre réponse,

Je vous souhaite une belle journée,

Géraldine03

PS : En tant que nouveau membre, nous vous proposons de vous présenter via notre topic de présentation dans la DiscuZone.
Bonjour Géraldine03,

je ne reçois pas de message d'erreur, lorsque je clique sur "identifier" l'application semble tourner dans le vide. J'ai déconnecté l'anti-virus et le pare-feu mais rien n'y fait.
parfois je réussi à effectuer la procédure de connexion mais une fois tous les codes introduits, ça tourne à nouveau dans le vide
bien cordialement.
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour fintro,

Merci beaucoup pour votre retour.

A tout hasard, sur votre ordinateur utilisez-vous l'antivirus Bitdefender?

Si tel est le cas, cela pourrait provenir du navigateur intégré SafePay.
N'hésitez d'ailleurs pas à consulter ce topic qui relate le même incident.

Concernant la tablette, utilisez-vous également un antivirus ou un VPN?

N'hésitez pas à nous tenir au courant,

Géraldine03
Bonjour Géraldine03,

j'utilise Avast comme antivirus et je n'ai pas trouvé Safepay sur mon PC et même lorsque je désactive Avast je ne sais pas me connecter.
mon problème ressemble effectivement à celui exposé dans le topic proposé.
pour la tablette, ni antivirus ni VPN.

bien cordialement à vous.
Niveau d'utilisateur 5
Après verification, le navigateur intégré d'Avast, s'appelle SafeZone.

Pouvez-vous verifier dans votre antivirus Avast, si celui-ci est activé?

Concernant la tablette, utilisez-vous le navigateur de votre tablette pour vous connecter ou l'application?