Résolu

Retrait ATM bresil


Bonjour à tous.

De vacances au Brésil, j.ai un problème très très embêtant .
Il m est impossible de retirer des reais à un distributeur multibanco avec ma Mastercard. Ai essayé plusieurs montants différents mais chaque fois c est refusé .
Bien entendu ai vérifié le solde disponible et il n y a pas du tout de problèmes. L utilisation de la carte ds les boutiques et resto reste quand à elle possible .
De plus la carte visa de mon épouse liée au même compte passe sans problème ds les distributeurs et lors de séjours précédents jamais un tel refus a été signalé.

Merci de m.aider
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Meilleure réponse par CharlineD 11 juillet 2019, 11:04

Bonjour @Frega ,

Bienvenue sur la Community 🙂

Votre Mastercard devrait être acceptée pour les retraits en espèces en Reals au même titre que la carte visa de votre épouse ... 🤔

Avez-vous bien testé votre Mastercard dans différents selfs de différentes banques pour être sûr?
Et si je comprends bien, votre carte n'a jamais fonctionné pour aucun retrait au Brésil alors?

Avez-vous une Mastercard de crédit ou une prepaid?
  • Avec une carte de crédit, vous avez une limite de retrait en espèces de 620 euros/ 4 jours.
  • Si vous avez une carte prepaid, vous pouvez retirer jusqu'à 625euros/jour et 2510euros/ semaine.
Si malgré tout le problème persiste, je vous conseille d'appeler mes collègues de l'Easy Banking Centre:
  • Soit via votre App Easy Banking 📲: connectez-vous à vos comptes puis cliquez sur la petite bulle de conversation en bas de l'écran et confirmez que vous souhaitez bien nous joindre.
  • Soit en composant le 02 762 20 00 muni de votre code de sécurité à 5 chiffres, l'Easy Banking Phone
Nous sommes joignables par téléphone de 7h à 22h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h.

Je vous souhaite une bonne journée 😉

CharlineD

PS: Je vous invite à vous présenter sur ce topic comme vous êtes nouveau parmi nous.
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Bonjour @Frega ,

Bienvenue sur la Community 🙂

Votre Mastercard devrait être acceptée pour les retraits en espèces en Reals au même titre que la carte visa de votre épouse ... 🤔

Avez-vous bien testé votre Mastercard dans différents selfs de différentes banques pour être sûr?
Et si je comprends bien, votre carte n'a jamais fonctionné pour aucun retrait au Brésil alors?

Avez-vous une Mastercard de crédit ou une prepaid?
  • Avec une carte de crédit, vous avez une limite de retrait en espèces de 620 euros/ 4 jours.
  • Si vous avez une carte prepaid, vous pouvez retirer jusqu'à 625euros/jour et 2510euros/ semaine.
Si malgré tout le problème persiste, je vous conseille d'appeler mes collègues de l'Easy Banking Centre:
  • Soit via votre App Easy Banking 📲: connectez-vous à vos comptes puis cliquez sur la petite bulle de conversation en bas de l'écran et confirmez que vous souhaitez bien nous joindre.
  • Soit en composant le 02 762 20 00 muni de votre code de sécurité à 5 chiffres, l'Easy Banking Phone
Nous sommes joignables par téléphone de 7h à 22h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h.

Je vous souhaite une bonne journée 😉

CharlineD

PS: Je vous invite à vous présenter sur ce topic comme vous êtes nouveau parmi nous.

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