Résolu

Remboursement non visible sur ma carte visa


Bonjour, 

J’ai effectué une réservation pour un camping et celui-ci figure bien sur le relevé en montant négatif mais le camping m’a remboursé un forfait de 22€ pour disfonctionnement du wifi et je ne vois pas cette opération positive sur les transactions en cours de ma carte visa. Celui-ci a été effectué le 24/7 et j’ai reçu par mail une preuve de la transaction avec un ID et un numéro de séquence (effectué via le même numéro de transaction d’origine utilisé lors du paiement de la réservation du camping avec la carte visa). Pouvez-vous m’aider svp ? Pourquoi je ne vois pas ce montant positif sur le relevé de la carte ?

Merci d’avance.

Bien à vous, 

Aline.

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Meilleure réponse par Elodie 28 juillet 2020, 11:53

Bonjour @Aline Wolf,

 

Bienvenue sur la Community !

 

La liste de vos transactions de carte de crédit n’est pas actualisée en temps réel. C’est pourquoi une transaction pourrait mettre quelques jours à apparaître sur vos espaces en ligne. 

Si vous n’avez toujours rien reçu d’ici la fin de la semaine, vous pourrez en envoyer la preuve au commerçant. Votre relevé de dépenses, disponible en début de mois, sera la preuve officielle.

 

Bien à vous,

Elodie

 

ps : en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici.

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Bonjour @Aline Wolf,

 

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La liste de vos transactions de carte de crédit n’est pas actualisée en temps réel. C’est pourquoi une transaction pourrait mettre quelques jours à apparaître sur vos espaces en ligne. 

Si vous n’avez toujours rien reçu d’ici la fin de la semaine, vous pourrez en envoyer la preuve au commerçant. Votre relevé de dépenses, disponible en début de mois, sera la preuve officielle.

 

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