Problème avec la Visa Débit.


Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour, 

en janvier 2022, j’ai souscrit un abonnement mensuel de 25€ chez Nespresso Belgique pour du café avec ma Visa Débit Hello Bank.

La 1ère mensualité est passée correctement le 14 janvier.

Depuis, celle de février n’a pu être prélevée en date du 14 février, ni celle en du 14 mars alors que le solde du compte à vue Hello Bank lié  était suffisant  à chacune des 2 dates .

Mon compte Nespresso a été bloqué.

J’ai contacté leur support qui m’a indiqué : “Nous essayons de forcer le paiement avec cette carte Visa Débit nous avons un message d'erreur”, apparemment récurrent avec les Visa Débit de BNPPF.

J’ai donné un autre numéro de carte, en l’occurrence, une MasterCard Débit de Belfius, et là les 2 prélèvements sont passés sans problème.

Bien à vous.

 


1 réaction

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @adrapier,

 

Je prends bonne note de votre réaction. Je vais m’informer.

 

Toutefois,  le message du support risque d’être insuffisant.  Quel message d’erreur ? Un message d’erreur dans leur programme ? Bancontact ? Visa ? 

 

Je vous reviens dès que possible.

 

Bonne journée,

 

Antonio

 

 

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