Résolu

Nouvelle carte débit crédit


Bonjour, 

j’ai pour habitude de payer avec mon téléphone. 
j’ai reçus ma nouvelle carte Débit/Visa mais quand je veux payer mon abonnement Disney ( par exemple) avec mon téléphone, il me demande de faire la 3D secure. Je cherche partout sur internet et sur mon application, je ne sais toujours pas comment faire cela… C’est assez énervant sachant que j’ai d’autres factures plus importante lié à mon téléphone et que cette soit disant nouvelle carte doit nous faciliter les chose…

Comment puis-je donc mettre cette 3D secure ? 

Merci d’avance pour vos réponses. 
L.Piret 

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Meilleure réponse par RaphaelV 8 November 2021, 15:47

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1 réaction

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Bonjour @LPrt,

 

Bienvenue sur la Community,

 

Le système de paiement 3D Secure est automatiquement prise en charge par votre nouvelle carte.

Si votre carte fonctionne bien en magasin et que tous ses paramètres sont bons, il se peut que le système de paiement utilisé par le site n’accepte pas encore les nouveaux formats de carte.

 

N’hésitez pas à contacter notre helpdesk au 02/433.40.91 afin que nos collaborateurs puissent vérifier votre tentative de transaction.

 

Belle journée à vous,

 

RaphaelV

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