Lancement des cartes de débit sans contact

Bonjour Xcant,

Bienvenue sur la Community !

Le remplacement de votre carte sera facturé 8 euros. Mais en effet, il vous permettra de disposer de la fonction Contactless.

Si cela vous intéresse, vous pouvez vous présenter dans votre agence ou contacter l'Easy Banking Centre au 02 762 20 00 de 7h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi. Par téléphone, merci de vous munir de votre code Easy Banking Phone. Si vous ne possédez pas ce code, voici comment le créer sur votre Easy Banking Web.

Toujours concernant les possibilités de paiement sans contact, cet article sur Android Pay peut vous intéresser.

Bonne journée !

Elle peut le faire en agence en remplissant un document manuel

Bonjour à tous!

Je me permets de revenir vers vous pour mettre en évidence un message consacré à la sécurité des paiements sans contact.

N'hésitez pas à aller le lire si vous avez le moindre doute concernant votre envie d'utiliser ou non cette fonction.

Et si, par hasard, vous n'étiez pas convaincu et que vous souhaitiez bloquer cette fonction de paiement, je vous invite à suivre la démarche décrite ici.

Une très bonne journée!

Morgane

Hi DP02,

No worries to write in English

I assume my colleagues will be able to answer but in the meantime, if you use a smartphone, may I suggest you to download the Android app named Android Pay! You can link any debit or credit card to the app and enjoy the vending machine
More info here: https://www.bnpparibasfortis.be/fr/La-banque-au-quotidien/Decouvrez/Ma-banque-comme-je-veux/Android-Pay?axes4=prof

For iOS, there is Apple Pay but which is not yet available in Belgium, unfortunately: https://support.apple.com/fr-fr/ht207957

I hope this could be helpful

Bonjour Lau,

Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et expérience au sujet des paiements sans contact. Nous comprenons tout à fait votre point de vue.
Nous ne manquerons pas de le faire remonter auprès du service concerné.

Nous vous confirmons cependant que pour désactiver cette fonction vous pouvez aussi appeler l'Easy Banking Centre au 02 762 20 00.
Ils sont disponibles de 7h à 22h en semaine et le samedi de 9h à 17h.

Géraldine03

bonsoir, je souhaiterai mettre un pi pour les paiement de moins de 25 euros sans contact est-ce possible ?

Bonjour.
Pour ma part j'ai grandi avec l'informatique et j'ai même connu les premiers micro-ordinateurs "8 bits" avec 64k de mémoire et on était même capable de les programmer en hexadécimal. Je sais donc pertinemment bien que l'informatique doit être hautement sécurisé parce que la conception regorge de faille de sécurité. Preuve en est que nous avions même trouvé le moyen de doubler notre espace de stockage en faisant une simple encoche supplémentaire sur nos disquettes 5 pouces 1/4, lol.
Voici mon point de vue ;
Je comprend que les modérateurs soient invités à nous faire un réponse .facon "passer en agence ou joindre l'Easy Banking Centre par téléphone"
Si Fortis nous propose son produit, il doit être désactivé à la source et rien n'autorise Fortis à l'activer de sa propre initiative et sans l'accord préalable de son client. Sauf erreur de ma part, Fortis n'a pas reçut d'autorisation pour activer un produit non souhaité et ce qui équivaut à de la vente forcée.
De même, nous faire souscrire une assurance pour des vélos qu'on n'a pas est une pratique commerciale agressive qui est interdite par la loi (art. VI.103, 6° du Code de droit économique. Source ; https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/faire-valoir-ses-droits/achats/effectuez-vos-achats/quels-types-dachats-pouvez/annulation-dun-achat-vente)
Je comprend que les modérateurs soient invités à nous faire ce genre de réponse, .mais ;
1. Ce n'est pas le rôle d'un modérateur de vendre les produits de Fortis
2. Ce n'est pas au client à faire les démarches pour désactiver ce mode paiement "sans contact". En ca de fraude le client pourrait même reprocher à Fortis d'avoir activé ce service sans son consentement.

Si a chaque fois on doit contacter le call center ou l'agence pour faire désactiver ces options "indésirables", on aura plus vite fait que quitter Fortis pour mettre fin "une bonne fois pour toutes" à ces pratiques commerciales agressives.
Aussi j'inviterais Fortis à prendre l'initiative de désactiver ces options inutilisées et proposer leur activation via les webbaking (bienvenue au 21e siècle), au call center ou en agence.

Néanmoins, je vous souhaite une bonne et agréable journée...

Comme le souligne Simon65, activer des services non désirés ... c'est de la vente forcée!

La "remontée d'informations", chère aux modérateurs est d'une inutilité crasse... ça ne sert qu'à faire taire l'intervenant, mais derrière, aucune action, très certainement

Pour ma part, je trimballe depuis des mois, à mon insu, une carte activée... que JE NE VEUX PAS!

J'essaie de téléphoner au "02 machin"... ça fait un quart d'heure que j'attends... pas de réponse... par contre je suis saoulé de pub pour le paiement applePay dont je n'ai strictement rien à cirer!

Outre le fait que les cartes ne devraient pas être activées par défaut, pourquoi ne peut on pas désactiver par netbanking comme le fait la concurrence?

Décidément... les banques... service en chute libre ... quand ce n'est pas augmentation des tracasseries!

Bonjour @Durieux Frédéric,

Cette fonction a été développée suite à une demande importante des clients. C'est la raison pour laquelle celle-ci est désormais automatiquement activée sur les cartes.

Vous avez cependant la possibilité de la désactiver via Easy Banking Web à tout moment.

Pour ce faire, il suffit de se connecter, de cliquer sur la carte concernée puis sur "Paramètres".

Cette option vous permet de gérer la fonction Contactless.

Vous pouvez également suivre cette procédure afin de vérifier que la fonction ait bien été désactivée.

J'espère que cela répond à votre demande.

Belle journée et à bientôt!

Coralie

Bonjour @Yvan,

Bienvenue sur la Community

Je vous invite à consulter l'article que Febelfin a rédigé: Les paiements sans contact sont-ils sûrs? 3 mythes tenaces réfutés.

Vous verrez ainsi qu'il n'est pas si simple de réussir à frauder grâce à cette technologie 'Sans contact'.

De plus, ces paiements sans contact sont limités à 25 euros par transaction et au bout de 50 euros de petits achats cumulés, on redemande obligatoirement le code pin de la carte.

Enfin, nous prévenons tous nos clients que leur nouvelle carte dispose de la fonction 'Contactless'. Ces informations sont reprises dans le courrier qui est envoyé avec la carte à leur domicile.

Je vous souhaite une bonne journée.

CharlineD