Résolu

Facilité


Bonjour,

A ce jour, je n'ai pas reçu les documents qui me permette un remboursement mensuel d'un pourcentage de mes dépenses avec ma MasterCard Gold, alors que la demande a été effectuée. 

Pouvez-vous vérifier cela dès que possible. 

Merci à vous. 

icon

Meilleure réponse par CharlineD 15 September 2021, 13:02

Afficher l'original

1 réaction

Niveau d'utilisateur 5

Bonjour @Meurant David,

Bienvenue sur la Community :relaxed:

Je suppose que vous avez demandé le service confort “Optiline”?

Si la demande a déjà été encodée par un conseiller et acceptée par Alpha Crédit, on vous laisse le choix de l’envoi: soit par e-mail (le jour-même ou le lendemain), soit par courrier (2-3 jours ouvrables en fonction de la poste).

Si vous ne répondez pas à l’e-mail, alors le contrat part par courrier automatiquement 2 jours plus tard à votre domicile.

Si vous êtes hors délais cités, je vous incite à contacter mes collègues spécialistes “Budget”:

  • Soit via l’App Easy Banking :calling: : Connectez-vous à vos comptes et cliquez sur l’icône ‘Contact’ en vas de l’écran. Sélectionnez ensuite ‘Easy Banking Centre’ puis ‘Emprunter’ dans la liste proposée.
  • Soit au 02 433 41 37 muni de votre code de sécurité pour les appels, l’Easy Banking Phone

Mes collègues sont joignables par téléphone de 7h à 22h en semaine et le samedi de 9h à 17h. :wink:

Belle journée,

CharlineD

PS: Comme vous êtes un nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter sur cet article

Réagir