Crédit visa

Bonsoir,

au mois de Juin j’ai reçu un remboursement sur ma carte Visa. 
Mons solde était donc positif.

J’ai également reçu un remboursement en Juillet.

Ce jour (5 août) le solde positif de Juin a complètement disparu et celui de Juillet est noté en solde positif pour la période précédente mais n’est pas utilisable. 
J’ai donc perdu tous ces remboursements car je n’ai pas suffisamment utilisé ma carte Visa sur ces deux périodes.

Je n’imagine pas ne pas récupérer ces deux sommes en ma faveur.

Comment faire? Je trouve cela incroyable que ces montants ne soient pas reportés d’une période à l’autre ou ne soient pas remboursées sur le compte associé.

Je n’ai jamais entendu parler de ce genre de pratique….je suis vraiment étonnée.

Merci pour votre retour et pour votre support.
Bàv,

L.C