combien doit-on recharger la carte prepaid pour que celle ci soit active

Bonjour @mel1980,

Bienvenue sur la Community!

Normalement, le premier rechargement de la carte prepaid permet de l'activer directement.
Avez-vous revérifié le statut de la carte en vous déconnectant et reconnectant à votre user account Buyway? Ou tout simplement en fermant et rouvrant l'application prepaid?

Sachez également que si vous avez rechargé votre carte prepaid le jour où vous avez choisi le code pin de cette carte, ce rechargement ne l'a en effet pas activée.
Pourquoi?
Car à ce moment-là, votre carte n'existait pas encore: elle n'avait pas encore été créée.
Je vous invite alors à refaire un rechargement de minimum 1 euro

Autre possibilité: si cette carte remplace une autre carte prepaid, vous devez l'activer via un code d'activation reçu par email avant l'envoi de celle-ci. Si vous ne disposez plus de ce code, mes collègues de l'Easy Banking Centre peuvent vous le renvoyer:

- Si vous les appelez via votre Application Easy Banking sur votre GSM : connectez-vous à vos comptes à l'aide votre mot de passe ou Touch ID ou Itsme et cliquez sur la petite bulle de conversation en bas à droite de votre écran. Confirmez que vous souhaitez bien nous joindre.

- Si vous les contacter au 02 762 20 00 muni de votre code de sécurité à 5 chiffres, l'Easy Banking Phone.

Ils sont joignables à ce numéro de 7h à 22h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h

J'espère que ces informations vous aideront à activer votre carte (si ce n'est déjà fait)

Bonne journée et à bientôt!

CharlineD

PS: Comme vous êtes nouvelle parmi nous, je vous invite à vous présenter ICI

Bonjour mel1980,

Je prends le relai de CharlineD.

En fait, lorsque la carte a été commandée vous pouvez en effet choisir un code pin dans les 7 jours.
Si celui-ci n'est pas choisi, un code vous est envoyé par la poste et ensuite la carte.
Vous souvenez-vous d'avoir choisi un code Pin pour la carte Prepaid?

Dans tous les cas, vous pouvez vous enregistrer ou vous connecter sur cette page.
Une fois connectée à votre User Account, vous pourrez tout d'abord demander un nouveau code pin via le menu "Ma BNP Paribas Fortis Prepaid Card".
Et recharger une nouvelle fois la carte via "Recharger".

J'espère que ces renseignements pourront vous aider. N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Une belle journée,

Géraldine03

Je n'ai choisi aucun code pin et je n'ai rien reçu par la poste non plus

Bonjour,

Non c'est une BNP PARIBAS FORTIS PREPAID que j'ai en ma possession. Ca fait quand même plus d'un an que j'essaie de l'activer, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que si je la chargait elle s'activerait mais ce n'est pas le cas

Bonjour,

ok je pendrais contact avec vous dès demain afin de régulariser tout ça
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre

Mélanie