code PIN visa toujours bloqué

Bonjour @RaphaelV 
Vous m’avez dis qu’il fallait que je fasse un achat en magasin pour réactiver ma carte visa (qui a été bloquée à la suite de 3 mauvais code PIN). Si je comprend bien, il est totalement normal que la carte soit encore bloquée malgré le fait que j’ai reçu un nouveau code PIN par mail ? 
Nous pouvons faire un achat dans n’importe quel magasin avec une visa ? 
On m’a dit au téléphone que ma mère devait prendre rdv en agence, ce n’est donc pas nécessaire si je me rend dans un commerce afin d’acheter un article avec la visa et le nouveau code PIN ? 
Merci pour votre aide car cette histoire me tracasse

@Arnaud F bonjour, il n’y a aucun risque que ma carte soit avaler par là distributeur ? 

C’est cela qui m’inquiète. 
J’ai vérifier et la carte n’est pas en négatif. 
Je ne sais pas par exemple réactiver la carte en l’utilisant en magasin ? (En tapant le nouveau code PIN) 
J’ai donné le nom-prénom de ma maman + sa date de naissance par tel, on m’a dit qu’elle devait prendre rdv en agence. Est-ce nécessaire ? Ma maman est infirmière et elle est surchargée en ce moment donc prendre rdv en agence c’est compliqué... 

J’ai appelé plusieurs fois BNP mais à chaque fois on me disait des choses différentes c’est pour ça que je suis un peu perdue... 

On m’a par exemple dit que ce n’était pas normal que la carte soit toujours bloquée après l’envoi du nouveau code PIN par la poste. 

Merci pour votre aide 

 Bonjour, a chaque fois que je veux me servir de ma carte visa, c est noté que mon code est erroné. J ai essayé de le changer via le self mais impossible il me demande l ancien qui pour eux n est pas le bon. Que dois je faire pour savoir à nouveau me servir de ma visa ? Merci