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Résolu

carte prepaid

V

J'aimerai avoir un extrait de compte que j'ai fait avec la carte prepaid de 726€ est ce possible ?

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Meilleure réponse par Elodie 11 February 2021, 11:34

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4 réactions

Antonio
Rang
Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @Vanhove,

 

Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!
Vous pouvez par exemple vous présenter ici.

 

Vous n’avez plus accès à votre espace prepaid depuis la clôture de votre carte.

 

Nous vous invitons donc à joindre BuyWay afin de demander le document souhaité.

 

Bonne journée et à bientôt,

 

Antonio

Elodie
Niveau d'utilisateur 6

Bonjour @Vanhove,

 

Je me permets de corriger l’information apportée par Antonio.

 

Pour obtenir un tel justificatif, vous devrez joindre l’Easy Banking Centre :

  • via l’onglet Contact en bas de l’application Easy Banking App.
  • au 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone. 

Ils sont joignables de 7h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi.

 

Bien à vous,

Elodie

Vous êtes satisfait d'une réponse ? Faites-le nous savoir en la marquant comme « meilleure réponse». Cela permet aux autres membres ayant la même question de trouver plus facilement la solution.
V

Bonjour,

 

Merci pour l'information, mais j'ai déjà téléphoné mais comme cette carte n'ai plus active, ils ne savent pas me transmettre les informations.

 

Comment dois je faire ?

 

Elodie
Niveau d'utilisateur 6

Bonjour @Vanhove,

 

Même si la carte n’est plus active (ce qui est tout à fait normal), il est toujours possible de vous fournir la liste des transactions effectuées sur une période d’un an.

Nous vous invitons à les joindre à nouveau (et à mentionner cette conversation si besoin).

 

Bien à vous,

Elodie 

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