Bonjour,
Ma précédente carte de débit ayant expirée, j’ai reçu une carte provisoire le temps que la nouvelle carte arrive.
Une fois celle-ci arrivée, j’ai fait la procédure d’activation, mais je n’ai plus de code pin.
Sur le papier que j’ai reçu avec mon code d’activation, il est indiqué que j’étais sensée introduire un code pin au moment du coup de fil mais ça ne m’a pas été demandé.
Ni le code pin de la carte provisoire, ni celui de mon ancienne carte ne fonctionnent, et il ne me reste donc plus qu’un essai avant de bloquer mon compte.
J’ai essayé de téléphoner mais je n’ai pas encore su joindre de conseiller, les temps d’attente semblent très long vu les circonstances exceptionnelles.
Je n’ai pas non plus trouvé d’endroit où demander l’envoi d’un nouveau code pin.
Que puis-je faire ?
Merci de votre attention
Meilleure réponse par Pauline M
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