Bonjour,
J’avais l’Antivirus PANDA depuis des années et dernièrement, j’ai mis NORTON.
Malgré des rappels de PANDA, je n’ai plus rien signé ni renouvelé et voilà que je suis débité à nouveau pour un renouvellement que je n’ai pas sollicité.
Comment refuser le payement et empêcher qu’il se renouvelle chaque année en bloquant sa demande ?
Roger.
Meilleure réponse par Vaneza Flora
Afficher l'originalBonjour
Il y a fort à parier que vous avez activé le renouvellement automatique lors de votre souscription. Pour supprimer un abonnement, il ne suffit pas de ne plus payer, il faut aussi en informer le fournisseur. Je vous encourage à contacter Panda directement.
Bonjour
Merci pour votre message.
Pour une carte de crédit, nous sommes dans l’impossibilité de bloquer une domiciliation.
La seule possibilité qui s’offre à vous est de contacter Card Stop au 078 170 170 pour bloquer votre carte de crédit. La carte sera remplacée automatiquement et une nouvelle vous sera envoyée à votre adresse de domicile. De cette manière, le créancier dans votre cas PANDA ne pourra plus effectuer de prélèvement sur votre carte de crédit.
Vous pouvez également contester la transactions via ce lien : Contester un achat (macarte.be)
Ps : En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.
Bien à vous,
Vaneza
J’ajoute que si vous ne résiliez pas votre abonnement, le montant reste dû. Il faut résilier votre abonnement pour
Je vois que mon message a été tronqué…. Je le reprends :
J’ajoute que si vous ne résiliez pas votre abonnement, le montant reste dû. Il faut résilier votre abonnement pour ne plus devoir payer. Le simple fait de supprimer le moyen de paiement n’est pas suffisant pour résilier votre contrat. Vous risquez de vous retrouvez avec des lettres et des frais de rappel si le vendeur peut prouver que vous avez souscrit un abonnement et donc que la facture est due.
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